Telefonischer Kundenbetreuer in Overath – 15,75 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Overath erwartet dich ein freundliches Arbeitsumfeld in einem mittelgroßen Servicecenter. Du wirst Teil eines Teams, das sich um die telefonische Kundenbetreuung im Versicherungsbereich kümmert. Die Räumlichkeiten sind modern und ergonomisch eingerichtet. Nach einer gründlichen Einarbeitung betreust du eigenverantwortlich Kundenanliegen. Der Standort ist verkehrsgünstig gelegen und auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar.

Branche: Versicherung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Minijobs, Nebenjobs

Personalart: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du Anrufe von Versicherungskunden entgegen und bearbeitest allgemeine Anfragen zu Policen und Tarifen. Du erfasst Änderungen von Kundendaten, wie beispielsweise Adressänderungen oder Bankverbindungen, und dokumentierst diese im System. Bei komplexeren Anfragen leitest du die Kunden an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du bei einfachen administrativen Tätigkeiten wie dem Versand von Informationsmaterial, der Datenpflege und der Nachbearbeitung von Kundenanfragen. Gelegentlich hilfst du bei der Erstellung von Statistiken zur Anrufauswertung und unterstützt bei der Optimierung von Standardantworten für häufige Kundenanfragen.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten haben. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind wünschenswert, aber nicht zwingend notwendig.

Wichtig für diesen Job sind vor allem deine kommunikativen Fähigkeiten. Du solltest gerne telefonieren und ein guter Zuhörer sein. Eine angenehme Telefonstimme und ein freundliches, geduldiges Wesen sind ebenso wichtig wie Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, strukturiert zu arbeiten. Ein gewisses Grundverständnis für Versicherungsthemen ist von Vorteil, aber nicht Voraussetzung, da du eingearbeitet wirst.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Für Minijobber beträgt die Mindestarbeitszeit 8 Stunden pro Woche, für Teilzeitkräfte bis zu 25 Stunden. Die Schichten werden etwa 3 Wochen im Voraus geplant und berücksichtigen nach Möglichkeit deine zeitlichen Präferenzen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,75 Euro und eine sorgfältige Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Versicherungsthemen. Du profitierst von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre, kostenfreien Getränken und regelmäßigen Feedbackgesprächen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit, den Stundenumfang zu erweitern oder in andere Bereiche zu wechseln. Zusätzlich erhältst du Zugang zu internen Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Kommunikationsfähigkeiten.