Telefonischer Kundenbetreuer in Niederkassel – 16,20 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Niederkassel erwartet dich ein überschaubares, freundliches Callcenter, das für regionale Unternehmen aus dem Köln-Bonner Raum den telefonischen Kundenservice übernimmt. Der Standort liegt im Gewerbegebiet Niederkassel-Mondorf mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und ausreichend Parkplätzen. Du wirst Teil eines Teams von etwa 20 Mitarbeitern und erhältst eine individuelle Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Das Arbeitsklima ist familiär und unterstützend, mit direktem Kontakt zur Geschäftsführung. Die Position eignet sich besonders für Quereinsteiger, Studierende der nahen Hochschulen (Köln, Bonn) und Menschen, die nach einer flexiblen Teilzeitbeschäftigung in der Region suchen.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs

Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Annahme von Kundenanrufen für verschiedene regionale Auftraggeber – Bearbeitung von Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten – Terminvereinbarung für Beratungsgespräche und Servicetermine – Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen – Bearbeitung einfacher Reklamationen – Dokumentation aller Kundenkontakte im System

Zusätzlich wirst du gelegentlich: – Einfache E-Mail-Anfragen bearbeiten – Administrative Aufgaben wie Datenpflege übernehmen – An Produkt- und Serviceschulungen teilnehmen – Feedback zu Kundenanliegen sammeln und weitergeben – Bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten mitwirken – Neue Kollegen bei der Einarbeitung unterstützen – In Teammeetings Verbesserungsvorschläge einbringen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Internet, E-Mail) – Mindestens 12 Stunden wöchentliche Verfügbarkeit – Freundliche und geduldige Art – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Keine Vorkenntnisse erforderlich – Idealerweise Wohnort im Raum Köln/Bonn/Rhein-Sieg-Kreis – Mindestalter 18 Jahre

Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Kommunikationsstärke und angenehme Telefonstimme – Kundenorientiertes Denken und Handeln – Grundlegende Problemlösungskompetenz – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Lernbereitschaft für neue Systeme und Produkte – Sorgfalt bei der Dateneingabe und -verarbeitung – Belastbarkeit auch in intensiven Arbeitsphasen – Multitasking-Fähigkeit (Telefonieren und gleichzeitig im System arbeiten)

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr (optional). Schichten werden in 4-6 Stunden-Blöcken eingeteilt. Minimale Arbeitszeit: 12 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit: 30 Stunden pro Woche. Flexible Einteilung nach Absprache möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 16,20 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Bezahlte Einarbeitungszeit und regelmäßige Schulungen – Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik – Kostenlose Getränke und Snacks – Angenehme Arbeitsatmosphäre in überschaubarem Team – Gute Verkehrsanbindung und ausreichend Parkplätze – Regelmäßige Teammeetings und Feedbackgespräche – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Flexible Arbeitszeitmodelle – Keine Kaltakquise oder Verkaufsdruck – Teamevents und gemeinsame Aktivitäten