Telefonischer Kundenbetreuer in Ingelheim am Rhein – 17,25 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Ingelheim am Rhein unterstützt du ein wachsendes Unternehmen aus der Pharmabranche bei der telefonischen Kundenbetreuung. Du arbeitest in einem modernen Bürogebäude mit guter Verkehrsanbindung und wirst Teil eines engagierten Teams. Nach einer professionellen Einarbeitung übernimmst du eigenständig die Bearbeitung von Kundenanfragen. Die angenehme Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Team-Events fördern den Zusammenhalt im Team.

Branche: Pharma & Gesundheit

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Nebenjobs, Studentenjobs

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du Anrufe von Apotheken, Ärzten und Patienten entgegen. Du beantwortest Fragen zu Medikamenten, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten, erfasst und dokumentierst Nebenwirkungsmeldungen nach vorgegebenen Standards, leitest spezifische Fachfragen an die entsprechenden Abteilungen weiter und sorgst für eine prompte und professionelle Bearbeitung aller Anliegen.

Zusätzlich bearbeitest du eingehende E-Mails nach festgelegten Prioritäten, pflegst und aktualisierst die Kundendatenbank, unterstützt bei der Erfassung und Dokumentation von Qualitätsmängeln, hilfst bei der Erstellung von Informationsmaterialien für häufige Anfragen und beteiligst dich an internen Projekten zur Verbesserung des Kundenservice.

Anforderungen:

Du solltest einen Schulabschluss haben und idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice mitbringen (keine Bedingung). Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig, ebenso wie grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office). Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest bereit sein, im Schichtsystem zu arbeiten und mindestens 15 Stunden pro Woche verfügbar sein.

Für diesen Job benötigst du eine klare und freundliche Ausdrucksweise am Telefon, ein sicheres und verbindliches Auftreten, die Fähigkeit, auch komplexe Informationen verständlich zu vermitteln, Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten, ein gutes Verständnis für medizinische Begriffe (wird in der Schulung vermittelt), Lernbereitschaft und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichteinteilung nach Absprache möglich. Arbeitszeiten zwischen 15-40 Stunden pro Woche, auch Teilzeit möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen überdurchschnittlichen Stundenlohn von 17,25 €, eine intensive Einarbeitung mit regelmäßigen Schulungen, flexible Arbeitszeitmodelle, die sich an deine Bedürfnisse anpassen lassen, ein kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, regelmäßige Feedbackgespräche, Entwicklungsmöglichkeiten und kostenlose Getränke am Arbeitsplatz. Nach einer erfolgreichen Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme.