Telefonischer Kundenbetreuer für Handwerker in Kempen – 16,50 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Kempen unterstützt du einen wachsenden Handwerksdienstleister bei der telefonischen Auftragsannahme und Terminkoordination. Du arbeitest in einem modern ausgestatteten Büro in zentraler Lage. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die verschiedenen Handwerksbereiche und das Terminierungssystem koordinierst du Kundenanfragen und Handwerkereinsätze. Das praktische Umfeld und der direkte Kontakt zu Kunden und Handwerkern machen diesen Job besonders vielseitig.

Branche: Handwerk & Bau

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Vollzeitjobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonischer Auftragskoordinator (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Auftragskoordinator nimmst du Anrufe von Kunden entgegen, die Handwerkerleistungen benötigen. Du erfasst Kundenanfragen und Aufträge für verschiedene Gewerke (Elektriker, Klempner, Schreiner etc.), koordinierst Termine zwischen Kunden und Handwerkern, gibst Auskünfte zu Leistungen und ungefähren Preisrahmen, bearbeitest Nachfragen zu laufenden Aufträgen und dokumentierst alle Kundenkontakte im System.

Zusätzlich bearbeitest du E-Mail-Anfragen, unterstützt bei der Erstellung von Kostenvoranschlägen nach Vorgaben der Handwerker, hilfst bei der Nachverfolgung von Aufträgen und der Qualitätssicherung, koordinierst Material- und Ersatzteilbestellungen und unterstützt bei der Rechnungsstellung und Auftragsabwicklung.

Anforderungen:

Du solltest einen Schulabschluss haben, idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder technisches Grundverständnis mitbringen (nicht zwingend erforderlich), sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift besitzen, gute PC-Kenntnisse haben und Organisationstalent sowie Freude an koordinierenden Tätigkeiten mitbringen. Du solltest mindestens 20 Stunden pro Woche verfügbar sein.

Für diesen Job brauchst du eine klare, verständliche Kommunikation am Telefon, Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, ein grundlegendes technisches Verständnis für handwerkliche Tätigkeiten, Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt, die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, Problemlösungskompetenz bei Terminengpässen und Kundenanliegen sowie Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit den Handwerkern.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 18:00 Uhr, Samstags zwischen 8:00 und 13:00 Uhr für Notfälle. Schichtsystem mit flexibler Einteilung, Vollzeit (40h) oder Teilzeit (ab 20h) möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 €, eine umfassende Einarbeitung mit Grundwissen zu verschiedenen Handwerksbereichen, ein strukturiertes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen, flexible Arbeitszeitmodelle, ein praxisnahes Tätigkeitsfeld mit direktem Kundenkontakt, die Möglichkeit, organisatorische und technische Kenntnisse zu erweitern, ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien sowie die Chance auf Übernahme nach erfolgreicher Zusammenarbeit.