Telefonischer Kundenbetreuer für Finanzdienstleistungen in Krefeld – 17,60 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Krefeld bieten wir dir eine interessante Tätigkeit im telefonischen Kundenservice eines Finanzdienstleisters. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu ihren Konten, Karten und Online-Banking-Funktionen. Der Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. Nach einer umfassenden Einarbeitung bist du in der Lage, Kundenanfragen kompetent zu bearbeiten und zu einer positiven Kundenerfahrung beizutragen.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Teilzeitkräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du eingehende Anrufe von Kunden entgegen und hilfst bei Fragen zu Kontoständen, Transaktionen, Kartensperrungen oder Online-Banking-Problemen. Du bearbeitest Adress- und Namensänderungen, informierst über aktuelle Produkte und Dienstleistungen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du auch Kundenanfragen per E-Mail, pflegst die Kundendatenbank und unterstützt bei der Erstellung einfacher Dokumente nach Vorgabe. Du hilfst bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu häufigen Kundenanliegen, unterstützt bei der Vorbereitung von Reports und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse mit.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung im Finanzbereich, da alle relevanten Kenntnisse in der Einarbeitung vermittelt werden. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein sicherer Umgang mit MS Office. Du solltest kommunikationsfreudig sein, Interesse an Finanzthemen haben und diskret mit sensiblen Kundendaten umgehen können. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Als idealer Kandidat überzeugst du durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und dein freundliches, hilfsbereites Wesen. Du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe. Deine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und alle notwendigen Informationen korrekt zu erfassen. Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Serviceorientierung runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Je nach Verfügbarkeit sind verschiedene Teilzeitmodelle mit 20-30 Stunden pro Woche möglich. Die Einsatzzeiten werden in einem monatlichen Schichtplan festgelegt, der deine Wünsche nach Möglichkeit berücksichtigt. Dieser Job eignet sich besonders für Quereinsteiger, Studierende oder als Nebentätigkeit.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 17,60 € pro Stunde und eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Finanzthemen. Der Arbeitsplatz ist zentral gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen, einem angenehmen Betriebsklima und der Möglichkeit, wertvolles Wissen im Finanzbereich zu erwerben. Zusätzlich bieten wir dir flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke und regelmäßige Teammeetings.