Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für Garbsen – 16,20 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Garbsen erwartet dich ein professionelles Callcenter-Umfeld mit moderner Ausstattung und angenehmer Arbeitsatmosphäre. Als Teil eines engagierten Teams betreust du Kunden verschiedener Versicherungsunternehmen am Telefon. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung mit Schulungen zu Produkten und Gesprächsführung. Regelmäßige Feedbackgespräche unterstützen deine persönliche Entwicklung. Der Standort ist verkehrsgünstig gelegen und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie PKW erreichbar.

Branche: Versicherung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Studentenjobs, Nebenjobs, Teilzeitjobs

Personalart: Kundenberater/in Telefon

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater nimmst du eingehende Anrufe von Versicherungskunden entgegen. Du beantwortest allgemeine Fragen zu Versicherungspolicen, Leistungen und Tarifen. Bei Änderungswünschen erfasst du alle relevanten Daten und leitest diese zur Bearbeitung weiter. Du informierst über den Status von Schadensfällen und vermittelst bei komplexeren Anliegen an Fachexperten. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung der Anfragen.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundendaten und der Pflege der Kundendatenbank. Du hilfst bei der Erstellung von Serviceberichten und Statistiken. Bei Bedarf übernimmst du auch die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Post. In ruhigeren Phasen wirst du für ausgehende Anrufe eingesetzt, etwa zur Kundenzufriedenheitsabfrage oder zur Terminvereinbarung für Beratungsgespräche. Gelegentlich unterstützt du auch bei administrativen Aufgaben wie dem Scannen und Archivieren von Dokumenten.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung im Versicherungsbereich. Ein Schulabschluss und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ausreichend. Du solltest kommunikationsfreudig sein und Freude am Telefonieren haben. Eine klare, verständliche Aussprache ist wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Office-Programmen, werden vorausgesetzt. Du solltest in der Lage sein, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten und auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig zu bleiben.

Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten wichtig. Du solltest gut zuhören können und dich präzise ausdrücken. Ein serviceorientiertes Denken hilft dir, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und angemessen darauf zu reagieren. Du bist geduldig und kannst auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten. Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar. Es werden sowohl Teilzeit- als auch Vollzeitmodelle angeboten. Die Servicezeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Besonders gut eignet sich der Job für Studierende, die neben dem Studium arbeiten möchten, oder für Quereinsteiger, die einen Einstieg in die Kundenservice-Branche suchen. Die Mindestarbeitszeit beträgt 15 Stunden pro Woche, nach oben sind je nach Verfügbarkeit bis zu 40 Stunden möglich.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,20 Euro. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Du profitierst von regelmäßigen Schulungen zu Produkten und Gesprächstechniken. Das Arbeitsklima ist kollegial und unterstützend. Es gibt flexible Arbeitszeitmodelle, die eine gute Work-Life-Balance ermöglichen. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und es stehen kostenlose Getränke zur Verfügung. Bei guter Leistung gibt es die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen und innerhalb des Unternehmens aufzusteigen.