Telefonischer Kundenberater in Rottweil – 16,50 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Rottweil bietet sich dir die Gelegenheit, als telefonischer Kundenberater für ein etabliertes Versicherungsunternehmen zu arbeiten. Deine Aufgabe ist es, Kunden bei Fragen zu Versicherungsprodukten kompetent zu beraten und zu unterstützen. In einem motivierten Team arbeitest du in modernen Büroräumen und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten. Die intensive Einarbeitung stellt sicher, dass du auch ohne Vorkenntnisse schnell in deine Aufgaben hineinwachsen kannst.

Branche: Versicherung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Teilzeitjobs, Callcenter Jobs

Personalart: Kundenberater im Telefonservice (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater bist du für die Beantwortung von Kundenanfragen zu Versicherungsprodukten zuständig, informierst über Leistungen und Konditionen, nimmst Änderungswünsche entgegen, hilfst bei der Klärung von Vertragsfragen und leitest komplexere Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du bist damit ein wichtiger Ansprechpartner für die Kunden und trägst zur Kundenzufriedenheit bei.

Zusätzlich übernimmst du die Dokumentation der Kundengespräche, arbeitest an der Datenpflege im CRM-System mit, unterstützt bei der Erstellung von Serviceberichten, hilfst bei einfachen administrativen Aufgaben und beteiligst dich an internen Qualitätsmaßnahmen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat.

Anforderungen:

Für diese Position solltest du eine sympathische Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen, Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen haben, über grundlegende PC-Kenntnisse verfügen, serviceorientiert und zuverlässig sein sowie eine schnelle Auffassungsgabe besitzen. Vorkenntnisse im Versicherungsbereich sind nicht erforderlich, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt.

Du überzeugst durch deine hervorragenden kommunikativen Fähigkeiten, dein Einfühlungsvermögen und deine Kundenorientierung, deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, deine Belastbarkeit auch in Stoßzeiten, deine Teamfähigkeit und deine Lösungsorientierung. Wichtig sind auch deine Sorgfalt bei der Dateneingabe und deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzubilden.

Arbeitszeiten:

Du kannst zwischen 15 und 35 Stunden pro Woche wählen, mit Einsatzzeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, gelegentlich auch samstags zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Die konkreten Arbeitszeiten werden nach Absprache festgelegt, was den Job besonders geeignet für Teilzeitkräfte, Studenten und Quereinsteiger macht.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Stundengehalt von 16,50 Euro geboten, dazu kommen eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen, ein angenehmes Arbeitsklima in einem hilfsbereiten Team, modernste Arbeitsplatzausstattung, leistungsbezogene Prämien, flexible Arbeitszeitmodelle, kostenlose Getränke und Snacks sowie gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln in Rottweil.