Telefonischer Kundenberater in Neukirchen-Vluyn – 15,90 € Stundenlohn – Minijob

Jobbeschreibung

In Neukirchen-Vluyn wirst du in einem kleinen, aber modernen Callcenter arbeiten, das für regionale Dienstleister und Online-Händler den telefonischen Kundenservice übernimmt. Der Standort befindet sich im Gewerbegebiet Neukirchen mit guter Verkehrsanbindung und kostenfreien Parkplätzen. Du wirst Teil eines etwa 20-köpfigen Teams und erhältst eine gründliche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Das Arbeitsklima ist familiär und unterstützend, mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Die Position eignet sich besonders für Quereinsteiger, Wiedereinsteiger und Teilzeitkräfte aus der Region Niederrhein.

Branche: Service

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs

Personalart: Telefonische Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören: – Annahme von Kundenanrufen zu verschiedenen Servicethemen – Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten – Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen – Beratung zu Produkten und Dienstleistungen – Bearbeitung einfacher Reklamationen – Dokumentation aller Kontakte im Kundensystem

Neben deinen Hauptaufgaben wirst du auch: – Einfache E-Mail-Anfragen bearbeiten – Administrative Tätigkeiten wie Datenpflege übernehmen – Bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten mithelfen – An Produkt- und Serviceschulungen teilnehmen – Feedback zu Kundenanliegen an die Auftraggeber weitergeben – Neue Kollegen bei der Einarbeitung unterstützen – Bei Teambesprechungen mitwirken und Verbesserungsvorschläge einbringen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Internet) – Mindestens 10 Stunden wöchentliche Verfügbarkeit – Freundliche und geduldige Art – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Keine Vorkenntnisse erforderlich – Idealerweise Wohnort in der Region Niederrhein – Mindestalter 18 Jahre

Folgende Fähigkeiten solltest du mitbringen: – Kommunikationsstärke und angenehme Telefonstimme – Kundenorientiertes Denken und Handeln – Grundlegende Problemlösungskompetenz – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Lernbereitschaft für neue Systeme und Produkte – Sorgfalt bei der Dateneingabe und -verarbeitung – Belastbarkeit auch in intensiven Arbeitsphasen – Multitasking-Fähigkeit (Telefonieren und gleichzeitig im System arbeiten)

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr (optional). Schichten werden in 4-6 Stunden-Blöcken eingeteilt. Minimale Arbeitszeit: 10 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit: 30 Stunden pro Woche. Flexible Einteilung nach Absprache, besonders geeignet für Studierende und Teilzeitkräfte.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Faire Vergütung von 15,90 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Bezahlte Einarbeitungszeit – Moderne Arbeitsplätze mit aktueller Technik – Kostenlose Getränke und Snacks – Angenehme Arbeitsatmosphäre in kleinem Team – Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze – Regelmäßige Teammeetings und Feedbackgespräche – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Flexible Arbeitszeitmodelle – Keine Kaltakquise oder Verkaufsdruck