Telefonischer Kundenberater für Versandhandel in Köthen – 15,30 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Köthen (Anhalt) bieten wir dir eine vielseitige Tätigkeit im telefonischen Kundenservice eines Versandhandelsunternehmens. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Reklamationen. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem freundlichen Büro mit moderner Ausstattung. Nach einer umfassenden Einarbeitung bist du in der Lage, Kundenanfragen kompetent zu bearbeiten und zu einer positiven Kundenerfahrung beizutragen.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Minijobber (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater nimmst du eingehende Anrufe von Kunden entgegen und bearbeitest deren Anliegen. Du beantwortest Fragen zu Produkten, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten, nimmst telefonische Bestellungen auf und bearbeitest Änderungswünsche. Bei Reklamationen und Umtauschwünschen findest du kundenorientierte Lösungen und leitest bei Bedarf Rücksendungen ein.

Neben der telefonischen Beratung bearbeitest du auch Kundenanfragen per E-Mail, pflegst die Kundendatenbank und unterstützt bei der Bearbeitung von Rücksendungen. Du hilfst bei der Aktualisierung von Produktinformationen, erstellst einfache Statistiken über häufige Kundenanfragen und unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Produkten und Prozessen.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du keine spezifische Ausbildung im Einzelhandel, jedoch solltest du Freude am Umgang mit Kunden haben. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, um Kundenanliegen korrekt zu erfassen. Du solltest sicher im Umgang mit Computern sein und dich schnell in neue Systeme einarbeiten können. Eine freundliche Telefonstimme und erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Du überzeugst durch deine kommunikative Art und dein serviceorientiertes Denken. Deine Geduld und Empathie helfen dir, auch bei anspruchsvollen Kunden freundlich zu bleiben und lösungsorientiert zu handeln. Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und Flexibilität runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an Werktagen sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Diese Stelle ist ideal als Minijob mit 8-12 Stunden pro Woche konzipiert. Die genauen Einsatzzeiten werden monatlich geplant und können flexibel an deine Verfügbarkeit angepasst werden. Besonders geeignet ist dieser Job für Studierende, Rentner oder als Nebentätigkeit.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung von 15,30 € pro Stunde und eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Bereiche des Versandhandels. Der Arbeitsplatz ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima, flexiblen Arbeitszeiten und Mitarbeiterrabatten für den Onlineshop. Kostenlose Getränke und regelmäßige Teammeetings sorgen für eine gute Arbeitsatmosphäre.