Telefonischer Buchungsservice in Lutherstadt Wittenberg – 17,00 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In der Lutherstadt Wittenberg wirst du für ein Unternehmen im Tourismusbereich tätig sein. Dich erwartet ein freundliches Arbeitsumfeld in zentraler Lage mit moderner technischer Ausstattung. Du wirst Teil eines serviceorientierten Teams und erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle touristischen Angebote der Region sowie in die Buchungssysteme. Das Unternehmen legt großen Wert auf Kundenservice und kulturelles Wissen über die historische Bedeutung der Stadt.

Branche: Tourismus

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs

Personalart: Buchungsservice Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Mitarbeiter im telefonischen Buchungsservice bist du die zentrale Anlaufstelle für Touristen und Reisende. Du nimmst Reservierungsanfragen für Hotels, Führungen und Kulturveranstaltungen entgegen, berätst zu touristischen Angeboten in der Lutherstadt und Umgebung und führst Buchungen in verschiedenen Reservierungssystemen durch. Zudem informierst du über Sehenswürdigkeiten, kulturelle Highlights und aktuelle Veranstaltungen, beantwortest Fragen zu Preisen, Verfügbarkeiten und Anreisemöglichkeiten und erstellst auf Wunsch individuelle Reisevorschläge. Die Bearbeitung von Änderungs- und Stornierungswünschen sowie die Dokumentation aller Kundenkontakte gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Neben dem Buchungsservice unterstützt du bei der Aktualisierung von Veranstaltungsinformationen, hilfst bei der Erstellung von touristischen Infomaterialien und übernimmst gelegentlich die Beantwortung von E-Mail-Anfragen. Du wirkst bei der Optimierung der Buchungsprozesse mit, pflegst die Kundendatenbank und unterstützt bei der Erstellung von Auslastungsstatistiken. Bei Bedarf hilfst du auch bei der Koordination mit lokalen touristischen Leistungsträgern und bei der Vorbereitung von Marketingaktionen für besondere Veranstaltungen in der Lutherstadt.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung erforderlich, jedoch sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift unerlässlich. Grundlegende Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du solltest kommunikationsfreudig sein, Freude am Umgang mit Menschen haben und ein grundlegendes Interesse an Tourismus und Geschichte mitbringen. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Buchungssystemen werden vorausgesetzt. Wichtig sind auch Serviceorientierung, Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten (auch an Wochenenden) und die Fähigkeit, auch in der Hochsaison freundlich und geduldig zu bleiben. Kenntnisse über die Lutherstadt Wittenberg und ihre historische Bedeutung sind wünschenswert, aber nicht Bedingung.

Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und dein serviceorientiertes Auftreten am Telefon. Deine Begeisterung für die Region und ihre kulturellen Angebote kannst du authentisch vermitteln. Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kannst passende Angebote empfehlen. Deine Organisationsstärke hilft dir, auch komplexe Buchungswünsche effizient zu bearbeiten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in der Hochsaison den Überblick. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in verschiedene Buchungssysteme einzuarbeiten. Du bist teamfähig, aber auch in der Lage, selbstständig zu arbeiten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten umfassen Schichten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. In der Hauptsaison (April bis Oktober) sind auch Einsätze an Sonn- und Feiertagen möglich. Es besteht die Möglichkeit für Teilzeit (20-30 Stunden pro Woche) oder Vollzeit (38,5 Stunden pro Woche). Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung individueller Wünsche.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 17,00 Euro geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen zu touristischen Angeboten und historischen Hintergründen. Regelmäßige Teambesprechungen und Feedbackgespräche unterstützen deine Entwicklung. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz in einer kulturell bedeutsamen Stadt mit guten Perspektiven im Tourismus. Zusätzlich erhältst du vergünstigten Zugang zu kulturellen Veranstaltungen, kostenlose Getränke am Arbeitsplatz und eine zentrale Lage des Arbeitsplatzes in der Lutherstadt Wittenberg.