Telefonische Terminkoordination in Sindelfingen – 16,50 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Bei unserem Kunden, einem Dienstleister für die Automobilbranche in Sindelfingen, übernimmst du die telefonische Terminkoordination für Serviceleistungen. In einem strukturierten Arbeitsumfeld mit modernen Kommunikationssystemen bist du das Bindeglied zwischen Kunden und Werkstatt. Das professionelle Team und die zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung machen den Arbeitsplatz besonders attraktiv.

Branche: Automobilbranche

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Terminkoordinator (m/w/d)

Aufgaben:

Als Terminkoordinator nimmst du Anrufe von Kunden entgegen, die Servicetermine für ihre Fahrzeuge vereinbaren möchten. Du prüfst die Verfügbarkeit in unserem Kalender, berätst zu passenden Terminen und erfasst alle relevanten Fahrzeug- und Kundendaten im System. Du informierst über notwendige Unterlagen und Abläufe, versendest Terminbestätigungen und erinnerst bei Bedarf an anstehende Termine. Bei Änderungswünschen sorgst du für eine flexible Neuplanung.

Zusätzlich zur Terminkoordination unterstützt du bei der Optimierung der Werkstattauslastung, bearbeitest Terminanfragen, die per E-Mail oder Online-Formular eingehen und hilfst bei der Vorbereitung der täglichen Werkstattplanung. Du übernimmst einfache administrative Aufgaben wie das Anlegen von Kundendaten, unterstützt bei der Erstellung von Auslastungsstatistiken und hilfst bei der Nachverfolgung von nicht wahrgenommenen Terminen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine automotive Fachausbildung. Wichtig sind gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine klare, freundliche Kommunikation am Telefon. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Kalendersystemen und Datenbanken, werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Ein grundlegendes Interesse an Automobilen ist hilfreich. Du solltest serviceorientiert und gut organisiert sein.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung und kannst dich gut auf unterschiedliche Kundenanliegen einstellen. Deine organisatorischen Fähigkeiten helfen dir, auch bei hohem Anrufvolumen den Überblick zu behalten und Termine effizient zu koordinieren. Du arbeitest strukturiert und genau, besonders bei der Erfassung von Fahrzeug- und Kundendaten. Deine Flexibilität ermöglicht es dir, bei Planänderungen schnell zu reagieren und Alternativlösungen anzubieten. Als Teamplayer unterstützt du deine Kollegen in Stoßzeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 7:30 und 18:00 Uhr, Schichtdienst nach Absprache. Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) oder Vollzeit möglich. Samstags gelegentlich von 9:00 bis 13:00 Uhr im Rotationsprinzip.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 €, flexible Arbeitszeitmodelle je nach Verfügbarkeit, eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Abläufe, regelmäßige Schulungen zu Servicequalität und Kundenkommunikation, ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien, einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung, Mitarbeiterrabatte für Serviceleistungen, kostenlose Getränke und Snacks sowie gute Perspektiven für eine langfristige Zusammenarbeit.