Telefonische Terminkoordination in Delmenhorst - 16,80 €/Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Delmenhorst wirst du für eine Agentur tätig, die sich auf die telefonische Terminkoordination für Arztpraxen, Physiotherapeuten und andere Gesundheitsdienstleister spezialisiert hat. Du arbeitest in einem kleinen, engagierten Team und übernimmst nach kurzer Einarbeitungszeit eigenverantwortlich die Terminkoordination für mehrere Praxen. Der Arbeitsplatz befindet sich in ruhiger Lage mit guter Verkehrsanbindung und bietet dir ein professionelles Umfeld mit modernster Technik.
Branche: Gesundheitswesen
Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Nebenjobs, Minijobs
Personalart: Telefonische Terminkoordinator/in (m/w/d)
Aufgaben:
Als Terminkoordinator/in bist du die telefonische Schnittstelle zwischen Patienten und Gesundheitsdienstleistern. Du nimmst Anrufe entgegen, vereinbarst Termine unter Berücksichtigung der Praxiszeiten und Dringlichkeit der Anliegen und dokumentierst diese im entsprechenden Praxissystem. Bei Bedarf erinnerst du Patienten an bevorstehende Termine und koordinierst Terminverschiebungen oder -absagen.
Neben der Terminkoordination beantwortest du allgemeine Fragen zu Sprechzeiten, Anfahrt und Leistungsspektrum der Praxen. Du übernimmst die Erfassung von Patientendaten für Neupatienten und hilfst bei der Organisation von Bereitschaftsdiensten. In ruhigeren Zeiten unterstützt du bei der Pflege der Patientendatenbank und einfachen administrativen Aufgaben.
Anforderungen:
Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung im Gesundheitswesen. Wichtig sind jedoch eine gute Ausdrucksweise, Höflichkeit und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Patienten. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern sind erforderlich, die spezifischen Praxissysteme werden dir beigebracht. Du solltest gut organisiert sein und auch in stressigen Situationen den Überblick behalten.
Du überzeugst durch deine empathische und geduldige Art, besonders im Umgang mit älteren oder beunruhigten Patienten. Deine Fähigkeit, aktiv zuzuhören und die richtigen Fragen zu stellen, um den Behandlungsbedarf einzuschätzen, ist entscheidend. Du arbeitest sorgfältig und diskret beim Umgang mit sensiblen Patientendaten und bleibst auch bei hohem Anrufaufkommen freundlich und konzentriert.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten der betreuten Praxen und liegen hauptsächlich von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 19:00 Uhr. Einzelne Einsätze sind auch samstags von 8:00 bis 13:00 Uhr möglich. Die Mindestarbeitszeit beträgt 10 Stunden pro Woche, die in Schichten von 4-6 Stunden eingeteilt werden. Die Schichtplanung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,80 € pro Stunde und einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Markt. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die verschiedenen Praxissysteme und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Regelmäßige Feedbackgespräche und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung im Gesundheitsbereich sind Teil unseres Angebots. Bei guter Leistung besteht die Option auf Stundenaufstockung und Übernahme zusätzlicher Verantwortungsbereiche.
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