Telefonische Terminkoordination im Gesundheitsbereich in Offenburg – 16,80 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In diesem Job übernimmst du die telefonische Terminkoordination für ein medizinisches Versorgungszentrum in Offenburg. Du vereinbarst Termine für verschiedene Fachbereiche, beantwortest allgemeine Fragen zu Sprechzeiten und Leistungen und bist oft der erste Kontakt für Patienten. Durch deine einfühlsame und strukturierte Art trägst du zu einem reibungslosen Praxisablauf bei.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Teilzeitkraft (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Vereinbarung und Koordination von Patiententerminen für verschiedene Fachärzte. Du erfasst die Anliegen der Patienten, findest passende Terminslots und berücksichtigst dabei Dringlichkeit und spezielle Anforderungen. Bei Terminabsagen organisierst du Ersatztermine und informierst alle Beteiligten rechtzeitig.

Zusätzlich beantwortest du allgemeine Fragen zu Sprechzeiten, Anfahrt und erforderlichen Unterlagen. Du aktualisierst Patientendaten im Praxissystem und bereitest elektronische Patientenakten für anstehende Termine vor. Bei Bedarf nimmst du auch einfache Informationen zu Beschwerden auf und leitest diese an das medizinische Personal weiter.

Anforderungen:

Du benötigst keine medizinische Ausbildung, solltest aber ein grundlegendes Verständnis für medizinische Begriffe mitbringen oder bereit sein, dir dieses anzueignen. Wichtig sind deine Kommunikationsstärke und ein einfühlsamer Umgang mit Menschen. Ein sicherer Umgang mit PC und Terminplanungssoftware wird vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Gesundheitsbereich, sind von Vorteil, aber keine Bedingung.

Du zeichnest dich durch eine ruhige, geduldige Art und ein gutes Einfühlungsvermögen aus. Deine kommunikativen Fähigkeiten helfen dir, auch mit besorgten oder älteren Patienten angemessen umzugehen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in Stresssituationen den Überblick. Diskretion im Umgang mit sensiblen Patientendaten ist für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen 7:30 und 18:00 Uhr an Werktagen, freitags bis 16:00 Uhr. Die Stelle umfasst 20-30 Stunden pro Woche, die genaue Einteilung erfolgt in Absprache mit dem Team etwa zwei Wochen im Voraus.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle Abläufe, Systeme und medizinischen Grundbegriffe. Der ergonomisch gestaltete Arbeitsplatz ist mit moderner Kommunikationstechnik ausgestattet. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Du wirst Teil eines engagierten Teams im Gesundheitsbereich und profitierst von regelmäßigen Teambesprechungen und Fortbildungen.