Telefonische Reiseberater (m/w/d) in Hildesheim – 16,75 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Hildesheim erwartet dich eine spannende Tätigkeit im telefonischen Kundenservice eines bekannten Online-Reiseportals. Du wirst Teil eines reisebegeisterten Teams, das Kunden bei der Buchung und Organisation ihrer Urlaubsreisen unterstützt. Der modern ausgestattete Arbeitsplatz bietet dir alle technischen Voraussetzungen für eine erfolgreiche Tätigkeit. Die Position ist ideal für Reiseliebhaber, Quereinsteiger oder als Teilzeitjob geeignet. Du erhältst umfassende Schulungen zu Reisezielen, Buchungssystemen und Kundenservice. Mit deiner freundlichen Art hilfst du Kunden, ihren Traumurlaub zu finden.

Branche: Tourismus

Jobarten: Callcenter Jobs, Telefonisten Jobs, Studentenjobs, Teilzeitjobs

Personalart: Reiseservicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Reiseberater in Hildesheim bearbeitest du eingehende Kundenanrufe zu Reiseangeboten, Buchungen und allgemeinen Reisefragen. Du hilfst bei der Suche nach passenden Hotels, Flügen und Pauschalreisen und berätst zu verschiedenen Reisezielen und Urlaubsoptionen. Du unterstützt bei Online-Buchungsprozessen und hilfst bei technischen Fragen zur Website. Zudem bearbeitest du Änderungswünsche bei bestehenden Buchungen und informierst über Einreisebestimmungen, Versicherungen und Zahlungsmöglichkeiten. Alle Kundenanliegen dokumentierst du sorgfältig im System.

Neben der telefonischen Reiseberatung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Nachrichten. Du hilfst bei der Nachbearbeitung von Buchungen, wie dem Versand von Reiseunterlagen oder der Eingabe spezieller Kundenwünsche. Gelegentlich recherchierst du zu aktuellen Reisebestimmungen oder Hoteldetails, um Kundenanfragen präzise beantworten zu können. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Erfassung von Kundenfeedback und der Bearbeitung von einfachen Reklamationen. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Erstellung von FAQ-Listen und der Optimierung von Serviceprozessen.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine touristische Ausbildung erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Ein allgemeines Interesse an Reisen und verschiedenen Destinationen wird vorausgesetzt. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mit verschiedenen Programmen zu arbeiten, sind erforderlich. Du solltest kommunikativ, kundenorientiert und teamfähig sein sowie Freude am Umgang mit Menschen haben. Wichtig ist deine Bereitschaft, auch nachmittags und an Samstagen zu arbeiten.

Du bist kommunikationsstark und hast ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon. Deine Begeisterung für Reisen ist spürbar und hilft dir, Kunden zu inspirieren. Du bist empathisch und kannst dich gut auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Kunden einstellen. Deine geduldige Art ermöglicht es dir, auch komplexe Buchungsvorgänge verständlich zu erklären. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Zudem bist du flexibel und anpassungsfähig, um auf saisonale Schwankungen und unterschiedliche Kundenanfragen reagieren zu können.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, Sa zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, flexible Schichtplanung nach Absprache, Teilzeit (ab 20 Std./Woche) oder Vollzeit möglich

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,75 € geboten. Du erhältst umfassende Schulungen zu Reisezielen, Buchungssystemen und Kundenservice. Die flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Der Arbeitsplatz in Hildesheim ist zentral gelegen und gut erreichbar. Du profitierst von Mitarbeiterrabatten auf Reisebuchungen und erhältst Einblicke in die Tourismusbranche. Du arbeitest in einem internationalen Team mit regelmäßigen Teammeetings und Feedback-Gesprächen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Übernahme in eine Festanstellung mit Entwicklungsperspektiven.