Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) in Bitterfeld-Wolfen – 15,30 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In unserem freundlichen Callcenter in Bitterfeld-Wolfen erwartet dich ein abwechslungsreicher Job in angenehmer Atmosphäre. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das für verschiedene Auftraggeber telefonische Kundenbetreuung übernimmt. Der Standort ist gut erreichbar und bietet kostenlose Parkplätze. Besonders für Wiedereinsteiger, Studierende oder als Nebenjob eignet sich diese Position ideal. Die Arbeitszeiten können flexibel gestaltet werden, was eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen ermöglicht.

Branche: Customer Service

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Nebenjobs, Studentenjobs

Personalart: Kundenberater/in am Telefon (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonische Kundenbetreuung bist du die wichtige Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden. Du nimmst eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest verschiedene Kundenanliegen. Dazu gehören die Beantwortung von Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen, die Aufnahme von Bestellungen oder die Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen. Alle Kundenkontakte dokumentierst du sorgfältig im System. Durch deine freundliche und kompetente Art trägst du wesentlich zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Bei Bedarf unterstützt du bei der Aktualisierung von Kundendaten oder beim Versand von Informationsmaterial. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Datenpflege oder bei der Erstellung einfacher Auswertungen. Gelegentlich wirst du auch für ausgehende Anrufe eingesetzt, beispielsweise um Kundenzufriedenheitsumfragen durchzuführen oder um Kunden über aktuelle Angebote zu informieren.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine angenehme Telefonstimme. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den gängigen Office-Programmen und einfachen Kundenmanagementsystemen arbeiten zu können. Du solltest Freude am Telefonieren und am Umgang mit Menschen haben. Eine kundenorientierte Einstellung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich zu bleiben, sind wichtig. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit setzen wir voraus. Vorerfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Für diesen Job sind besonders deine kommunikativen Fähigkeiten gefragt. Du solltest gut zuhören können und in der Lage sein, Kundenanliegen schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten. Eine gewisse Stressresistenz ist wichtig, um auch bei hohem Anrufaufkommen freundlich und konzentriert zu bleiben. Deine Computerkenntnisse sollten es dir ermöglichen, während des Telefonats in verschiedenen Systemen zu recherchieren und gleichzeitig Gesprächsnotizen zu erfassen. Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft sind wichtig, da ihr euch gegenseitig unterstützt. Eine strukturierte Arbeitsweise hilft dir, effizient zu arbeiten.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten orientieren sich an den Servicezeiten (Mo-Fr 8-18 Uhr, Sa 9-14 Uhr) und können flexibel gestaltet werden. Wir bieten sowohl Minijobs (8-12 Stunden pro Woche) als auch Teilzeitmodelle (15-25 Stunden pro Woche) an. Die Schichtplanung erfolgt etwa zwei Wochen im Voraus, wobei wir auf deine zeitlichen Möglichkeiten Rücksicht nehmen. Besonders für Studierende bieten wir Einsätze am Nachmittag oder am Samstag an. Bei guter Leistung und Interesse besteht die Möglichkeit, das Stundenvolumen zu erhöhen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen attraktiven Stundenlohn von 15,30 € brutto. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase sind Gehaltserhöhungen möglich. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Teamleiter. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und teamorientiert. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Regelmäßige Teammeetings und gemeinsame Aktivitäten fördern den Zusammenhalt. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren. Der Arbeitsort ist gut erreichbar und bietet kostenlose Parkplätze. Bei guter Leistung bestehen Übernahmemöglichkeiten.