Telefonische Kundenbetreuung in Kirchheim unter Teck – 15,50 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Kirchheim unter Teck erwartet dich eine vielseitige Tätigkeit in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen. Du bist Teil eines motivierten Teams, das für die telefonische Betreuung von Kunden zuständig ist. Der moderne Arbeitsplatz bietet dir alle notwendigen technischen Voraussetzungen, um Kunden professionell zu beraten und zu unterstützen. Flexible Einsatzzeiten ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance.

Branche: E-Commerce

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Aushilfen (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonische Kundenbetreuung bist du die erste Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Lieferzeiten. Du bearbeitest eingehende Anrufe, beantwortest Fragen zur Produktpalette und nimmst Bestellungen entgegen. Bei Problemen oder Reklamationen suchst du nach kundenorientierten Lösungen und dokumentierst alle Vorgänge im System.

Zusätzlich zur telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat. Du hilfst bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten, gibst Feedback zu häufig auftretenden Kundenanliegen und unterstützt bei Bedarf auch bei der Inventur oder bei der Vorbereitung von Teamevents. In ruhigeren Phasen arbeitest du an der Optimierung interner Prozesse mit.

Anforderungen:

Für diesen Job brauchst du keine Berufserfahrung, solltest aber kommunikationsfreudig sein und Spaß am Telefonieren haben. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig, um Kunden verständlich beraten zu können. Ein sicherer Umgang mit dem Computer (MS Office) wird vorausgesetzt. Du solltest kundenorientiert denken und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren können.

Du überzeugst durch deine freundliche und geduldige Art im Umgang mit Kunden. Deine Kommunikationsstärke hilft dir, auch komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du behältst auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen den Überblick und kannst Prioritäten setzen. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten, runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich zwischen 9:00 und 18:00 Uhr an Werktagen. Je nach Verfügbarkeit sind Teilzeitmodelle mit 15-30 Stunden pro Woche möglich. Der Einsatz erfolgt nach einem Schichtplan, der in der Regel zwei Wochen im Voraus erstellt wird. Besonders geeignet ist diese Stelle für Studenten, Wiedereinsteiger oder als Nebenjob.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine attraktive Vergütung von 15,50 € pro Stunde, eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und regelmäßiges Feedback zu deiner Arbeit. Der Arbeitsplatz ist modern ausgestattet und gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Zusätzlich profitierst du von Mitarbeiterrabatten, kostenfreien Getränken und der Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.