Telefonische Kundenbetreuung in Ettlingen – 16,50 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Telefonist/in in Ettlingen erwarten dich moderne Büroräume mit professioneller Call-Center-Ausrüstung. Du arbeitest in einem dynamischen Team, das sich auf die telefonische Betreuung von Bestandskunden konzentriert. Die angenehme Arbeitsatmosphäre und regelmäßige Teammeetings sorgen für einen guten Austausch unter den Kollegen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Telefonist/in (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die telefonische Betreuung von Bestandskunden. Du beantwortest Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen, nimmst Bestellungen entgegen und erfasst diese im System. Bei Bedarf leitest du Kunden an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du pflegst Kundendaten in der Datenbank und sorgst für eine zuverlässige Dokumentation aller Kundenkontakte. Regelmäßige Kundenzufriedenheitsabfragen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.

Neben deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei administrativen Tätigkeiten wie der Datenpflege und dem Versand von Informationsmaterial. In ruhigeren Phasen hilfst du beim Verfassen von Standardantworten für häufig gestellte Fragen. Gelegentlich unterstützt du bei der Einarbeitung neuer Kollegen und teilst deine Erfahrungen. Du nimmst an Schulungen zu neuen Produkten teil und gibst Feedback zur Verbesserung von Arbeitsabläufen.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, solltest aber über einen Schulabschluss verfügen. Deutsch auf muttersprachlichem Niveau ist Voraussetzung, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Du solltest grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) mitbringen und eine angenehme, deutliche Telefonstimme haben. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Wichtig sind deine Serviceorientierung und die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten.

Als ideale/r Kandidat/in verfügst du über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und kannst auch in stressigen Situationen freundlich und gelassen bleiben. Du bist teamfähig und bringst eine positive Grundeinstellung mit. Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Genauigkeit aus. Du besitzt ein gutes Sprachgefühl und kannst dich klar und verständlich ausdrücken. Multitasking-Fähigkeiten helfen dir, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten. Du lernst schnell und kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einstellen.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Teilzeit (15-30 Std./Woche) oder Vollzeit (40 Std./Woche) möglich. Wochenendarbeit nur in Ausnahmefällen. Flexible Schichteinteilung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Bei diesem Job erhältst du einen attraktiven Stundenlohn von 16,50 €. Du profitierst von einer gründlichen Einarbeitung und regelmäßigen Schulungen zur Weiterentwicklung deiner Fähigkeiten. Das Arbeitsumfeld ist modern und ergonomisch gestaltet. Kostenlose Getränke und ein Pausenraum stehen zur Verfügung. Der Arbeitsplatz ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Es besteht die Möglichkeit zur Übernahme durch den Kundenunternehmen bei guter Leistung. Du erhältst regelmäßiges Feedback zu deiner Arbeit und Unterstützung bei Herausforderungen.