Telefonische Kundenberatung (m/w/d) für Erftstadt – 16,35 € je Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Erftstadt arbeitest du für ein etabliertes Unternehmen im telefonischen Kundenservice. Dein Arbeitsplatz ist mit moderner Technik ausgestattet und bietet dir ein angenehmes Arbeitsumfeld. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Diese Position eignet sich besonders gut für Quereinsteiger, Berufsrückkehrer oder als Nebentätigkeit.

Branche: Kundendienst

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenberater nimmst du Anrufe entgegen und hilfst Kunden bei ihren Anliegen. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und unterstützt bei Reklamationen. Durch deine freundliche und zuvorkommende Art sorgst du für eine positive Kundenerfahrung. Du dokumentierst alle relevanten Informationen im CRM-System und stellst eine lückenlose Bearbeitung sicher.

Zusätzlich zur telefonischen Betreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen, hilfst bei der Aktualisierung von Kundendaten und beteiligst dich an der Optimierung von Serviceprozessen. Du gibst Feedback zu Schulungsinhalten und Prozessabläufen. Gelegentlich übernimmst du auch administrative Aufgaben wie die Vorbereitung von Berichten oder die Organisation von Rückrufen.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest aber kommunikationsfreudig sein und Freude am Umgang mit Menschen haben. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den üblichen Büroprogrammen zu arbeiten. Eine deutliche Aussprache und gutes Hörverstehen sind wichtig für erfolgreiche Telefongespräche. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.

Deine Freundlichkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Du kannst gut zuhören und die richtigen Fragen stellen, um Kundenanliegen schnell zu erfassen. Deine Belastbarkeit ermöglicht es dir, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigen. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 18:00 Uhr, Montag bis Freitag. Teilzeitmodelle von 15-30 Stunden pro Woche verfügbar. Auch als Minijob auf 450-Euro-Basis möglich. Keine Wochenendarbeit erforderlich.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 16,35 € mit pünktlicher Bezahlung. Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen fördern deine berufliche Entwicklung. Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernen Arbeitsplätzen und guter technischer Ausstattung unterstützt deine tägliche Arbeit. Kostenlose Getränke und regelmäßige Teamevents sorgen für ein gutes Betriebsklima. Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten erleichtern deinen Arbeitsweg.