Telefonische Kundenberatung für Gesundheitsprodukte in Bad Salzuflen – 17,25 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Bad Salzuflen wirst du für einen etablierten Anbieter von Gesundheits- und Wellnessprodukten tätig sein. Der Schwerpunkt liegt auf der telefonischen Beratung zu Kuraufenthalten und Gesundheitsprodukten. Du arbeitest in einem modernen Call-Center in zentraler Lage der bekannten Kurstadt. Als Teil eines engagierten Teams bist du der erste Kontaktpunkt für Interessenten und Bestandskunden und hilfst ihnen, die passenden Produkte und Dienstleistungen für ihre Gesundheitsbedürfnisse zu finden.

Branche: Gesundheit & Wellness

Jobarten: Telefonisten Jobs, Beratungsjobs, Nebenjobs, Studentenjobs, Minijobs

Personalart: Telefonische Kundenberater/in (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehört die Entgegennahme von Kundenanrufen und die kompetente Beratung zu Gesundheits- und Wellnessprodukten. Du informierst über Produkteigenschaften, Anwendungsmöglichkeiten und Preise. Du bearbeitest Bestellungen und gibst diese ins System ein. Bei Bedarf führst du Terminvereinbarungen für Produktberatungen oder Probebehandlungen durch. Du beantwortest Fragen zu Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten und Rücksendebedingungen. Zudem informierst du über aktuelle Angebote und Sonderaktionen und erfasst Kundendaten im CRM-System.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben unterstützt du bei der Nachverfolgung von Bestellungen und hilfst bei Rückfragen zum Lieferstatus. Du bearbeitest einfache Reklamationen und leitest komplexere Fälle an die Fachabteilungen weiter. Gelegentlich führst du auch ausgehende Anrufe durch, um Kundenzufriedenheit abzufragen oder über neue Produkte zu informieren. Du hilfst bei der Pflege der Kundendatenbank und unterstützt bei der Erstellung von Verkaufsstatistiken. Bei Bedarf übernimmst du auch die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und hilfst beim Versand von Produktbroschüren und Informationsmaterial.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Ausbildung, jedoch solltest du über ein grundlegendes Interesse an Gesundheits- und Wellnessthemen verfügen. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine angenehme Telefonstimme. Grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office) werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der telefonischen Beratung sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Du solltest kommunikationsfreudig, geduldig und serviceorientiert sein. Eine schnelle Auffassungsgabe hilft dir, die verschiedenen Produkte und deren Anwendungsbereiche zu verstehen und zu vermitteln.

Du überzeugst durch deine freundliche und empathische Art am Telefon. Du kannst komplexe Sachverhalte einfach und verständlich erklären. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auf verschiedene Kundentypen einzugehen und individuell zu beraten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit zeichnen dich aus. Du bist lernbereit und eignest dir gerne neues Wissen zu Produkten und Anwendungen an. Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft sind für dich selbstverständlich. Idealerweise verfügst du über ein gewisses Verkaufstalent, ohne dabei aufdringlich zu wirken.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen hauptsächlich von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Gelegentlich fallen auch Samstagsdienste zwischen 10:00 und 14:00 Uhr an. Die wöchentliche Arbeitszeit kann je nach deiner Verfügbarkeit zwischen 10 und 30 Stunden variieren. Besonders gefragt sind Mitarbeiter für die Mittagszeit und frühen Abendstunden. Eine Tätigkeit als Minijobber ist ebenso möglich wie eine Teilzeitbeschäftigung. Die Schichten werden in der Regel zwei Wochen im Voraus geplant, wobei auf persönliche Zeitwünsche nach Möglichkeit Rücksicht genommen wird.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 17,25 € pro Stunde sowie Zuschläge für Samstagsdienste. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Es erwartet dich ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung sorgen für gute Arbeitsbedingungen. Kostenlose Getränke und frisches Obst stehen zur Verfügung. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit Studium oder familiären Verpflichtungen vereinbaren lassen. Nach erfolgreicher Einarbeitung erhältst du attraktive Mitarbeiterrabatte auf das Produktsortiment und bei entsprechender Eignung bestehen gute Übernahmechancen beim Kunden.