Telefonische Informationszentrale in St. Ingbert – 16,00 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Bei unserem Kunden, einer öffentlichen Einrichtung in St. Ingbert, unterstützt du als Mitarbeiter in der telefonischen Informationszentrale den Bürgerservice. In einem strukturierten Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Arbeitszeiten gibst du Auskünfte zu verschiedenen Dienstleistungen und Angeboten. Die sinnstiftende Tätigkeit und die geregelten Arbeitszeiten machen den Job besonders attraktiv.

Branche: Öffentlicher Dienst

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Informationsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Mitarbeiter in der Informationszentrale nimmst du Anrufe von Bürgern entgegen, beantwortest allgemeine Fragen zu Dienstleistungen, Öffnungszeiten und Zuständigkeiten und leitest speziellere Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du gibst Auskünfte zu aktuellen Veranstaltungen und Angeboten, hilfst bei der Orientierung innerhalb der verschiedenen Abteilungen und erfasst wichtige Informationen zur Weiterleitung. Dein Ziel ist es, Bürgern einen freundlichen und hilfreichen ersten Kontakt zu bieten.

Neben der telefonischen Auskunft bearbeitest du auch Anfragen, die per E-Mail eingehen, unterstützt bei der Aktualisierung von Informationsmaterialien und hilfst bei der Pflege von FAQ-Dokumenten. Gelegentlich wirkst du bei der Erstellung von einfachen Statistiken zur Anrufauswertung mit, unterstützt bei der Organisation von Informationsveranstaltungen und hilfst bei administrativen Aufgaben wie dem Versand von Informationsmaterial an Bürger.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine spezifische Verwaltungsausbildung. Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine freundliche, geduldige Kommunikation am Telefon. Grundlegende PC-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit MS Office und Informationssystemen, werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Verwaltung sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest serviceorientiert sein und Interesse an öffentlichen Dienstleistungen haben.

Du überzeugst durch deine freundliche und hilfsbereite Art am Telefon. Deine klare und verständliche Ausdrucksweise hilft dir, auch komplexere Zusammenhänge einfach zu erklären. Du bleibst auch bei schwierigen Anfragen geduldig und lösungsorientiert. Deine Organisationsfähigkeit unterstützt dich dabei, Informationen schnell zu finden und weiterzugeben. Als Teamplayer arbeitest du gut mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Deine Zuverlässigkeit und Genauigkeit machen dich zu einem wertvollen Mitglied des Informationsteams.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 17:00 Uhr, keine Schichtarbeit. Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) oder Vollzeit möglich. Keine Wochenendarbeit. Besonders geeignet für Menschen mit Interesse am öffentlichen Dienst.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir einen fairen Stundenlohn von 16,00 €, geregelte Arbeitszeiten ohne Schichtdienst, eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Themen und Systeme, ein kollegiales Team mit unterstützender Arbeitsatmosphäre, einen sicheren Arbeitsplatz mit guter Work-Life-Balance, regelmäßige Schulungen zu Kommunikationstechniken und Bürgerservice, einen modernen Arbeitsplatz in zentraler Lage, kostenlose Getränke sowie gute Perspektiven für eine langfristige Beschäftigung.