Telefonberater (m/w/d) in Horb am Neckar – 15,90 € Stundenlohn – Minijob

Jobbeschreibung

In Horb am Neckar erwartet dich eine interessante Tätigkeit im telefonischen Kundenservice eines etablierten Fachverlags für Bildungsmedien. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das für die telefonische Beratung von Schulen, Lehrern und Bildungseinrichtungen zuständig ist. Der ruhige, modern ausgestattete Arbeitsplatz bietet dir optimale Bedingungen für konzentriertes Telefonieren. Die Position ist besonders für Bildungsinteressierte, Quereinsteiger oder als Nebenjob geeignet. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Produktpalette und die Beratungsprozesse. Mit deiner freundlichen und kompetenten Art unterstützt du Bildungseinrichtungen bei der Auswahl passender Lernmaterialien.

Branche: Verlagswesen

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Minijobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonberater in Horb am Neckar bearbeitest du eingehende Anrufe von Lehrern, Schulleitern und Bildungseinrichtungen zu Fachbüchern, Lernmaterialien und digitalen Bildungsmedien. Du berätst zu verschiedenen Unterrichtsmaterialien und deren Einsatzmöglichkeiten im Bildungsbereich. Du informierst über aktuelle Neuerscheinungen, Sonderaktionen und Bestellmöglichkeiten und unterstützt bei Fragen zum Bestellprozess und zu Lieferzeiten. Zudem hilfst du bei der Lösung von Problemen mit digitalen Produkten und bei Reklamationen. Alle Kundenanliegen dokumentierst du sorgfältig im CRM-System und sorgst für eine zeitnahe Bearbeitung.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Bestellungen. Du hilfst bei der Pflege von Kundendaten und der Aktualisierung der Schuldatenbank. Gelegentlich unterstützt du bei der Vorbereitung von Mailings an Bildungseinrichtungen und der Zusammenstellung von Informationspaketen. Bei Bedarf führst du auch ausgehende Anrufe durch, um Kunden über neue Bildungsmedien zu informieren oder Feedback zu bereits genutzten Materialien einzuholen. In ruhigeren Phasen hilfst du bei der Erstellung von FAQ-Listen und der Optimierung von Beratungsleitfäden.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine pädagogische Ausbildung erforderlich. Du solltest über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen und dich klar und verständlich ausdrücken können. Grundlegende PC-Kenntnisse und der sichere Umgang mit Office-Programmen werden vorausgesetzt. Ein allgemeines Interesse an Bildungsthemen ist von Vorteil, spezifisches Produktwissen wird dir vermittelt. Du solltest zuverlässig, lernbereit und teamfähig sein sowie Freude am Umgang mit Menschen haben. Wichtig ist deine Bereitschaft, auch nachmittags zu arbeiten.

Du bist kommunikationsstark und hast ein freundliches, kompetentes Auftreten am Telefon. Deine serviceorientierte Einstellung hilft dir, auf die spezifischen Bedürfnisse von Bildungseinrichtungen einzugehen. Du verfügst über ein gutes Sprachgefühl und kannst auch komplexe Bildungskonzepte verständlich erklären. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich rasch in neue Themen und Produktlinien einzuarbeiten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Zudem bist du geduldig und hilfst gerne bei Fragen und Problemen.

Arbeitszeiten:

Mo-Fr zwischen 8:30 und 17:30 Uhr, keine Wochenendarbeit, flexible Teilzeitmodelle (15-30 Std./Woche) oder als Minijob (450 €) möglich

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 15,90 € geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung in die Bildungsmedien und Beratungsprozesse. Die geregelten Arbeitszeiten ohne Wochenendarbeit ermöglichen dir eine gute Work-Life-Balance. Der Arbeitsplatz in Horb am Neckar ist gut erreichbar und bietet kostenlose Parkplätze. Du profitierst von einem angenehmen Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und regelmäßigem Austausch. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit zur Aufstockung der Stunden und zur Übernahme weiterer Verantwortungsbereiche. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Verlagsprodukte und kannst an internen Schulungen teilnehmen.