Telefonberater im Kundenservice Verden (Aller) (m/w/d) – 16,30€/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In einem serviceorientierten Callcenter in Verden (Aller) unterstützt Du Kunden eines bekannten Einzelhandelsunternehmens bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Services. Du bist die freundliche Stimme am Telefon und hilfst dabei, Kundenanliegen schnell und kompetent zu lösen. Das Team ist kollegial und hilfsbereit, die Einarbeitung gründlich und praxisnah.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs, Nebenjobs

Personalart: Telefonberater im Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören: – Beantwortung eingehender Kundenanrufe – Beratung zu Produktverfügbarkeit und -eigenschaften – Unterstützung bei Online-Bestellungen – Bearbeitung von Reklamationen nach vorgegebenen Leitfäden – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen – Erfassung aller Kundenkontakte im System – Nachverfolgung offener Kundenanliegen

Darüber hinaus kannst Du: – Bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen helfen – An der Erstellung von FAQ-Dokumenten mitwirken – Feedback zu häufigen Kundenproblemen sammeln – Bei Bedarf bei internen Projekten unterstützen – An Produktschulungen teilnehmen – Bei der Optimierung von Serviceprozessen mitwirken

Anforderungen:

Folgende Voraussetzungen solltest Du erfüllen: – Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse – Freundliche und geduldige Art – Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit – Bereitschaft, neue Themen zu erlernen – Mindestalter 18 Jahre – Keine Vorstrafen

Diese Fähigkeiten zeichnen Dich aus: – Du kommunizierst gerne und verständlich – Du bist kundenorientiert und lösungsfokussiert – Du kannst gut zuhören und Fragen gezielt stellen – Du bleibst auch bei schwierigen Gesprächen freundlich – Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick – Du bist flexibel und lernbereit – Du arbeitest gerne im Team – Du behältst auch in stressigen Situationen die Ruhe

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, samstags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Teilzeitmodelle zwischen 15 und 35 Stunden pro Woche, auch als Minijob möglich.

Zusammenfassung:

Wir bieten Dir: – Attraktive Vergütung von 16,30€ pro Stunde – Gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen – Angenehmes Arbeitsklima in einem unterstützenden Team – Moderne Arbeitsplätze mit guter Ausstattung – Flexible Schichtplanung – Aufstiegsmöglichkeiten bei guter Leistung – Mitarbeiterrabatte für Produkte des Kundenunternehmens – Kostenlose Getränke und Snacks – Gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten – Regelmäßige Teamevents – Persönliche Betreuung durch CALUMA