Telefonberater für Kundenservice in Rostock – 16,90 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Als Telefonberater in Rostock erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Callcenter-Umfeld. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und hilfst bei der Lösung verschiedener Anliegen. In einem dynamischen Team bearbeitest du eingehende Anrufe und sorgst für zufriedene Kunden. Die angenehme Arbeitsatmosphäre und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir eine optimale Work-Life-Balance.

Branche: Kundendienst

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Servicemitarbeiter

Personalart: Servicekraft im Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Zu deinen Hauptaufgaben gehören die freundliche Beantwortung eingehender Kundenanrufe, die Bearbeitung von Kundenanliegen und -anfragen, die Erfassung relevanter Kundendaten in der Datenbank, die Weiterleitung von Spezialanfragen an die entsprechenden Fachabteilungen und das Führen von Beratungsgesprächen zur Kundenbetreuung.

Neben der telefonischen Beratung übernimmst du auch die Dokumentation von Kundengesprächen, hilfst bei der Erstellung von Serviceberichten, unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Datenpflege und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität mit. Bei Bedarf übernimmst du auch die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail.

Anforderungen:

Für diesen Job benötigst du eine klare und deutliche Aussprache, grundlegende PC-Kenntnisse (MS Office), Freude am Telefonieren und Umgang mit Menschen, ein freundliches und hilfsbereites Auftreten sowie Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein. Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung, da eine gründliche Einarbeitung erfolgt.

Du solltest über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen, gut zuhören können, eine positive Ausstrahlung haben und auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig bleiben. Wichtig sind auch Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe, die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und grundlegende Computerkenntnisse. Flexibilität und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit (20-40 Stunden/Woche), Schichtmodelle von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, teilweise auch samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Individuelle Abstimmung der Arbeitszeiten nach Verfügbarkeit möglich, besonders geeignet für Studenten, Quereinsteiger und Wiedereinsteiger.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Gehalt von 16,90 Euro pro Stunde geboten, dazu kommen regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, moderne Arbeitsplätze mit zeitgemäßer technischer Ausstattung, Getränke am Arbeitsplatz, Erfolgsprämien bei guter Leistung, flexible Arbeitszeitmodelle und gute Verkehrsanbindung am Standort Rostock.