Telefonassistent (m/w/d) in Taunusstein – 16,50 € stündlich – Minijob

Jobbeschreibung

In Taunusstein arbeitest du für ein Dienstleistungsunternehmen, das telefonischen Support für verschiedene Finanzinstitute anbietet. Dein Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürogebäude im Gewerbegebiet Neuhof mit guter Verkehrsanbindung. Du unterstützt Bankkunden bei allgemeinen Anfragen, Terminvereinbarungen und einfachen Serviceanliegen. Die Position eignet sich besonders für kommunikationsstarke Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben und zuverlässig arbeiten.

Branche: Finanzdienstleistung

Jobarten: Telefonisten Jobs

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonassistent im Finanzbereich: – Nimmst du eingehende Kundenanrufe für verschiedene Banken entgegen – Beantwortest du allgemeine Fragen zu Öffnungszeiten und Standorten – Vereinbarst du Beratungstermine für Bankberater – Leitest du fachspezifische Anfragen an die entsprechenden Abteilungen weiter – Erfasst du Kundendaten und Anliegen im System – Unterstützt du bei einfachen Serviceanfragen wie Adressänderungen

Ergänzend übernimmst du: – Nachbearbeitung der Gespräche in den Banksystemen – Versand von Informationsmaterial per E-Mail oder Post – Erinnerung an vereinbarte Termine per Telefon oder E-Mail – Mitarbeit bei der Optimierung der Gesprächsleitfäden – Unterstützung bei administrativen Aufgaben in ruhigeren Zeiten – Gelegentliche Mitarbeit bei Qualitätssicherungsmaßnahmen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, MS Office) – Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon – Absolute Diskretion im Umgang mit sensiblen Kundendaten – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Bereitschaft zur Arbeit nach Dienstplan – Mindestens Mittlere Reife – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Du kommunizierst klar und professionell am Telefon – Du hast eine angenehme Stimme und eine deutliche Aussprache – Du kannst gut zuhören und gezielt nachfragen – Du arbeitest strukturiert und sorgfältig – Du bist diskret und vertrauenswürdig – Du bleibst auch in herausfordernden Gesprächssituationen freundlich und souverän – Du bist ein Teamplayer, aber arbeitest auch selbstständig – Du behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen zwischen Montag und Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, gelegentlich samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Teilzeitmodelle ab 15 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 38,5 Stunden möglich. Schichtsystem mit Früh- und Spätschichten, Einteilung erfolgt mindestens 2 Wochen im Voraus.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde – Umfassende Einarbeitung in Bankprodukte und Systeme – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem professionellen Team – Moderne, ergonomische Arbeitsplätze – Kostenlose Getränke und wöchentlicher Obstkorb – Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze – Regelmäßige Schulungen zu Finanzthemen – Betriebliche Altersvorsorge nach 6 Monaten – Langfristige Beschäftigungsperspektive – Keine aktive Verkaufstätigkeit oder Kaltakquise