Telefonagent für Automobilbranche in Wolfsburg – 17,60 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Wolfsburg wirst du für ein Dienstleistungsunternehmen tätig sein, das eng mit der Automobilbranche zusammenarbeitet. Dich erwartet ein modernes Callcenter mit neuester Technik in direkter Nähe zum Volkswagen-Werk. Du wirst Teil eines professionellen Teams und erhältst eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Abläufe und Produkte. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität und bietet regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Branche: Automobilindustrie

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Servicejobs

Personalart: Telefonische Serviceberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonagent für die Automobilbranche bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um Fahrzeuge und Mobilitätsdienstleistungen. Du beantwortest Fragen zu Fahrzeugen, Ausstattungsoptionen und technischen Details, vereinbarst Probefahrten und Beratungstermine mit den lokalen Händlern und nimmst Feedback und Anfragen zu Serviceleistungen entgegen. Zudem informierst du über aktuelle Angebote und Aktionen, bearbeitest einfache Beschwerden und leitest komplexere Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Neben dem telefonischen Kundenservice unterstützt du bei der Nachverfolgung von Kundenterminen, hilfst bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Kundengesprächen und übernimmst gelegentlich die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Du wirkst bei der Optimierung von Serviceprozessen mit, unterstützt bei der Erstellung von Auswertungen und hilfst bei der Vorbereitung von Marketingaktionen. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Einarbeitung neuer Kollegen und bei der Aktualisierung von Produktinformationen und Gesprächsleitfäden.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung in der Automobilbranche erforderlich, jedoch solltest du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Eine klare, freundliche Aussprache und Freude am Telefonieren sind wichtig. Du solltest kommunikationsfreudig sein, Interesse an Automobilen mitbringen und eine schnelle Auffassungsgabe haben, um dich in technische Themen einarbeiten zu können. Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und Office-Anwendungen werden vorausgesetzt. Wichtig sind auch Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch bei komplexen Fragen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben. Führerschein Klasse B ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und dein technisches Grundverständnis. Deine Serviceorientierung und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, individuell auf Kundenanliegen einzugehen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei komplexen Anfragen den Überblick. Deine Begeisterung für die Automobilbranche kannst du authentisch vermitteln. Du bist in der Lage, auch technische Sachverhalte verständlich zu erklären und bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und kompetent. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten. Deine Teamfähigkeit und deine positive Einstellung tragen zu einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bei.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten umfassen Schichten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit für Vollzeit (40 Stunden/Woche) oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden/Woche). Besonders geeignet für Personen mit Interesse an der Automobilbranche. Die Schichtplanung erfolgt etwa drei Wochen im Voraus, individuelle Wünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

Zusammenfassung:

Dir wird ein überdurchschnittlicher Stundenlohn von 17,60 Euro geboten. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen zu Fahrzeugen und Serviceleistungen. Regelmäßiges Coaching und Feedback unterstützen deine persönliche Entwicklung. Das Unternehmen bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit guten Perspektiven in einer wirtschaftlich starken Region. Zusätzlich profitierst du von einer guten Verkehrsanbindung, kostenlosen Getränken am Arbeitsplatz und der Möglichkeit, bei guter Leistung langfristig übernommen zu werden.