Service-Telefonist für Auftragsannahme in Willich – 16,20 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Willich erwartet dich ein professionelles Callcenter-Umfeld mit regelmäßigen Pausenzeiten und einem rückenfreundlichen Arbeitsplatz. Du wirst Teil eines vielfältigen Teams und erhältst eine gründliche Einschulung in alle relevanten Systeme und Abläufe. Das Unternehmen legt großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit und bietet ein angenehmes Betriebsklima mit regelmäßigen Teamevents.

Branche: Dienstleistungsbranche

Jobarten: Telefonisten Jobs, Bürojobs, Minijobs

Personalart: Telefonische Auftragsannahme (m/w/d)

Aufgaben:

Als Service-Telefonist für die Auftragsannahme bist du der erste Kontakt für Kunden und nimmst telefonische Bestellungen und Aufträge entgegen. Du erfasst alle relevanten Kundendaten sorgfältig im System, berätst zu Produkten und Dienstleistungen und beantwortest Fragen zu Lieferzeiten und Konditionen. Zudem informierst du über aktuelle Angebote und Aktionen, bearbeitest einfache Reklamationen und leitest komplexere Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die korrekte Dokumentation aller Kundenkontakte gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben.

Neben der telefonischen Auftragsannahme unterstützt du bei der Nachbearbeitung von Aufträgen, führst einfache Recherchen in der Datenbank durch und hilfst bei der Überwachung von Lieferterminen. Gelegentlich übernimmst du die Bearbeitung von E-Mail-Anfragen, erstellst einfache Auswertungen für das Reporting und hilfst bei administrativen Tätigkeiten wie dem Versand von Informationsmaterial. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Vorbereitung von Werbeaktionen und bei der Aktualisierung von Produktinformationen im System.

Anforderungen:

Du benötigst keine spezifische Ausbildung, solltest jedoch über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Softwaresysteme einzuarbeiten, werden vorausgesetzt. Du solltest kommunikationsfreudig sein, eine angenehme Telefonstimme haben und Freude am Umgang mit Kunden mitbringen. Wichtig sind auch eine sorgfältige Arbeitsweise, die Fähigkeit, auch in Stoßzeiten den Überblick zu behalten, sowie Zuverlässigkeit und Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten.

Du überzeugst durch deine ausgezeichneten kommunikativen Fähigkeiten und dein freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon. Deine Stärken liegen im aktiven Zuhören und im strukturierten Erfassen von Informationen. Du kannst dich klar und verständlich ausdrücken und arbeitest präzise bei der Dateneingabe. Deine schnelle Auffassungsgabe ermöglicht es dir, dich rasch in neue Themengebiete einzuarbeiten. Du bleibst auch in hektischen Situationen gelassen und behältst den Überblick. Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind variabel und umfassen Schichten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr. Es besteht die Möglichkeit für Vollzeit-, Teilzeit- und Minijob-Beschäftigung. Besonders geeignet für Studenten, Quereinsteiger und Wiedereinsteiger. Mindestens 10 Stunden pro Woche sollten möglich sein, die konkrete Einteilung erfolgt nach Absprache.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,20 Euro geboten, dazu kommt eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Produkten und Kommunikationstechniken. Du erhältst ein konstruktives Feedback zur Förderung deiner persönlichen Entwicklung und hast die Chance, bei guter Leistung langfristig übernommen zu werden. Zudem bietet das Unternehmen kostenlose Getränke, einen Aufenthaltsraum für die Pausen und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Arbeitsatmosphäre ist kollegial und unterstützend.