Service-Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) in Gotha – 17,75 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

Du wirst in einem Kundenservice-Center in Gotha eingesetzt, das die telefonische Hotline für namhafte Einzelhandelsunternehmen betreut. Als Service-Hotline-Mitarbeiter bist du die zentrale Anlaufstelle für Kunden mit Fragen zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen. Du arbeitest in einem lebhaften, dynamischen Umfeld mit modernster Call-Center-Technologie. Der Standort befindet sich in einem Geschäftszentrum mit guter Infrastruktur und Verkehrsanbindung.

Branche: Einzelhandel

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Telefon-Servicekräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefon-Servicekraft in Gotha gehören zu deinen Hauptaufgaben: – Entgegennahme von Kundenanfragen an der Service-Hotline – Bearbeitung von Produktanfragen und Verfügbarkeitschecks – Unterstützung bei Online-Bestellungen und Kaufprozessen – Bearbeitung von Reklamationen und Retouren – Informationen zu Lieferzeiten und Versandstatus – Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen – Dokumentation aller Kundenkontakte im System

Zusätzlich zu den Haupttätigkeiten können folgende Nebenaufgaben anfallen: – Einfache Unterstützung bei Bestelländerungen – Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Kundenfeedback – Teilnahme an Produktschulungen zu Sortimentsneuheiten – Unterstützung bei saisonalen Kampagnen und Aktionen – Erstellung einfacher FAQ-Beiträge – Mithilfe bei der Erstellung von Schulungsunterlagen – Unterstützung beim Onboarding neuer Kollegen

Anforderungen:

Für die Position als Service-Hotline-Mitarbeiter in Gotha solltest du mitbringen: – Keine spezifische Ausbildung erforderlich – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Windows, Eingabesysteme) – Freundliche, serviceorientierte Telefonstimme – Bereitschaft zum Schichteinsatz inklusive Samstage – Zuverlässigkeit und Lernbereitschaft – Mindestens 18 Jahre alt – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice (nicht Bedingung)

Als idealer Service-Hotline-Mitarbeiter für Gotha verfügst du über: – Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten – Kundenorientiertes Denken und Handeln – Schnelle Auffassungsgabe für Produktdetails – Problemlösungskompetenz bei Standardanfragen – Stressresistenz in Hochphasen – Multitaskingfähigkeit (Telefonieren und gleichzeitige Systemnutzung) – Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten – Serviceorientierung und Geduld

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten sind wie folgt organisiert: – Vollzeit (38-40 Stunden/Woche) – Teilzeit (20-30 Stunden/Woche) – Minijob für Studenten möglich – Schichtdienst zwischen 8:00-20:00 Uhr – Samstagseinsätze im Rotationsprinzip – Flexible Schichteinteilung mit Wunschberücksichtigung – Besonders geeignet für Quereinsteiger und Wiedereinsteiger

Zusammenfassung:

Als Service-Hotline-Mitarbeiter in Gotha bieten wir dir über unsere Kunden: – Überdurchschnittliches Gehalt von 17,75 €/Stunde – Zunächst befristeter Vertrag mit Option auf Verlängerung – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen – Moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung – Zuschläge für Wochenendarbeit – Mitarbeiterrabatte für Produkte der betreuten Unternehmen – Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz – Teamevents und angenehmes Arbeitsklima – Aufstiegsmöglichkeiten bei längerfristigem Engagement – Idealer Einstieg in die Kundenservicebranche