Kundenservice-Unterstützung (m/w/d) in Bünde - 17,30 € / Stunde - Minijob
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Jobbeschreibung
In Bünde unterstützt du als Kundenservice-Unterstützung ein Unternehmen aus der Möbelindustrie. Du bist Teil eines freundlichen Teams und hilfst bei der administrativen Betreuung von Kundenanfragen. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem modernen Bürogebäude im Gewerbegebiet von Bünde mit guter Erreichbarkeit. Die Arbeitsatmosphäre ist strukturiert und die Aufgaben kundenorientiert.
Branche: Möbelindustrie
Jobarten: Bürohelfer Jobs, Teilzeitjobs
Personalart: Kundenservice-Unterstützung (m/w/d)
Aufgaben:
Als Kundenservice-Unterstützung übernimmst du die Annahme und Erfassung von einfachen Kundenanfragen, die Dateneingabe in die Kundendatenbank, die Bearbeitung von Standardanfragen nach Vorgabe, die Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachkollegen, die Ablage und Dokumentation von Kundenvorgängen sowie die allgemeine Unterstützung des Kundenservice-Teams.
Zusätzlich hilfst du bei der Vorbereitung von Kundenunterlagen, unterstützt bei der Nachverfolgung von Aufträgen, übernimmst einfache Rechercheaufgaben zur Klärung von Kundenanfragen, assistierst bei der Erstellung von Standardschreiben und hilfst bei der Pflege des FAQ-Bereichs. Bei Bedarf unterstützt du auch bei der Zusammenstellung von Kundenstatistiken und bei der Organisation von Teammeetings.
Anforderungen:
Für diese Position ist keine spezifische Ausbildung erforderlich. Du solltest über gute EDV-Kenntnisse verfügen und Freude am Umgang mit Kunden haben. Wichtig sind Zuverlässigkeit, eine strukturierte Arbeitsweise und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung. Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Büroarbeit mit.
Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse (besonders Word, Excel und Outlook), eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. Deine Freundlichkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir im Umgang mit Kunden. Du arbeitest gewissenhaft und genau, bist teamfähig und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf. Deine Serviceorientierung und deine Fähigkeit, gut zuzuhören, machen dich zur idealen Unterstützung im Kundenservice.
Arbeitszeiten:
Teilzeit (20-30 Stunden/Woche), Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
Zusammenfassung:
Bei dieser Position profitierst du von einem attraktiven Stundenlohn, regelmäßigen Arbeitszeiten ohne Wochenenddienste, einem strukturierten Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen und der Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten weiterzuentwickeln. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Abläufe und arbeitest in einem unterstützenden Team. Der moderne Arbeitsplatz und die gute Erreichbarkeit sorgen für angenehme Arbeitsbedingungen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung oder Übernahme weiterer Verantwortungsbereiche.
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