Kundenservice-Telefonist (m/w/d) für Stolberg – 16,75 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Stolberg wirst du Teil eines engagierten Teams, das für einen führenden Energieversorger den telefonischen Kundenservice übernimmt. Du arbeitest in einem modernen Bürogebäude mit guter Verkehrsanbindung. Die Position eignet sich besonders für kommunikationsstarke Personen, die gerne im Kundenkontakt stehen und nach einer langfristigen Beschäftigung suchen. Auch Berufseinsteiger oder Quereinsteiger sind willkommen, da eine umfassende Einarbeitung gewährleistet wird.

Branche: Kundenbetreuung

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Telefonagent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Kundenservice-Telefonist in Stolberg: – Nimmst du eingehende Anrufe von Kunden entgegen – Bearbeitest du Anfragen zu Energietarifen und Abrechnungen – Erfasst du Zählerstände und aktualisierst Kundendaten – Unterstützt du bei Umzugsmeldungen und Vertragsänderungen – Erklärst du Rechnungspositionen und klärst Unstimmigkeiten – Informierst du über aktuelle Angebote und Tarifoptionen

Zusätzlich zu den Kernaufgaben: – Unterstützt du bei administrativen Tätigkeiten wie Datenpflege – Hilfst du bei der Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen – Wirkst du bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen mit – Nimmst du an regelmäßigen Teammeetings teil – Unterstützt du bei Marketingaktionen oder Sonderprojekten – Führst du gelegentlich Kundenzufriedenheitsumfragen durch

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende EDV-Kenntnisse und schnelle Auffassungsgabe – Kundenorientierte und freundliche Kommunikation – Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden – Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise – Teamfähigkeit und Flexibilität – Mindestens Hauptschulabschluss – Bereitschaft zur Arbeit in Schichtdiensten

Diese Eigenschaften zeichnen dich aus: – Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf – Du hast eine angenehme Telefonstimme und sprichst deutlich – Du kannst gut zuhören und gezielt nachfragen – Du bist lösungsorientiert und findest kreative Ansätze bei Problemen – Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick – Du bist zuverlässig und pünktlich – Du lernst schnell und bist offen für Neues – Du bist motiviert und engagiert

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten verteilen sich auf Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Mindestens 15 Stunden pro Woche, Vollzeit möglich. Schichtsystem mit frühen und späten Schichten, Einteilung erfolgt monatlich unter Berücksichtigung deiner Wünsche.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 16,75 € pro Stunde – Sorgfältige Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen – Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Unternehmen – Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem hilfsbereiten Team – Ergonomische Arbeitsplätze und moderne Headsets – Kostenlose Parkplätze am Standort – Öffentliche Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe – Möglichkeit zur Übernahme in ein festes Arbeitsverhältnis – Leistungsbezogene Prämien