Kundenservice-Mitarbeiter für Telefonbetreuung Aalen – 15,75 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In unserem modernen Callcenter in Aalen erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in der telefonischen Kundenbetreuung für einen führenden Versicherungsdienstleister. Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und hilfst ihnen bei allen Fragen rund um ihre Versicherungen. Das freundliche Team unterstützt dich bei deinem Einstieg und sorgt für eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Besonders für Quereinsteiger und Studenten bietet diese Position einen idealen Einstieg in die Arbeitswelt.

Branche: Versicherung

Jobarten: Callcenter Jobs, Minijobs, Teilzeitjobs

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonist im Kundenservice bist du für die Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zuständig. Du beantwortest Fragen zu Versicherungspolicen, Tarifen und Leistungen. Bei Bedarf nimmst du Änderungen an Kundendaten vor und leitest komplexere Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter. Du erfasst alle relevanten Informationen in den Kundendatensätzen und sorgst für eine zuverlässige Nachverfolgung der Kundenanliegen.

Neben der telefonischen Betreuung unterstützt du auch bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Anfragen. Du hilfst bei der Erstellung von Standardantworten für häufig gestellte Fragen und gibst Feedback zu Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservice. Gelegentlich unterstützt du auch bei der Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen und bei der Auswertung der Ergebnisse.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über einen Schulabschluss verfügen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich. Ein sicherer Umgang mit Computern und gängigen Office-Programmen wird vorausgesetzt. Vorerfahrungen im Kundenservice oder in der Telefonberatung sind von Vorteil, aber keine Bedingung. Du solltest flexibel in Bezug auf Arbeitszeiten sein und auch bereit sein, gelegentlich am Wochenende zu arbeiten.

Du verfügst über eine klare und deutliche Aussprache und eine angenehme Telefonstimme. Deine kommunikativen Fähigkeiten sind ausgeprägt und du kannst gut auf Menschen eingehen. Du arbeitest strukturiert und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten. Deine Auffassungsgabe ist schnell und du bist in der Lage, dich zügig in neue Themengebiete einzuarbeiten. Du bist teamfähig und bringst eine positive Einstellung mit.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 19:00 Uhr, Samstag zwischen 9:00 und 14:00 Uhr. Schichtsystem mit flexibler Einteilung nach Absprache. Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder Minijob (bis zu 10 Stunden pro Woche) möglich. Besonders geeignet für Studenten, Quereinsteiger oder als Nebenverdienst.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 15,75 € geboten. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Schulungen zu Produkten und Kommunikationstechniken. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können an deine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden. Du arbeitest in einem modernen Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.