Kundenberater im Telefonservice Münster – 16,50 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Münster erwartet dich ein freundliches Arbeitsumfeld in einem etablierten Kundenservicezentrum. Du wirst für einen führenden Anbieter im Bereich Online-Handel tätig sein und Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Lieferungen unterstützen. Die Räumlichkeiten sind modern ausgestattet und liegen verkehrsgünstig in Münster-Hiltrup. Du erhältst eine umfassende zwei-wöchige Schulung und wirst anschließend von erfahrenen Kollegen begleitet. Das Team ist jung und dynamisch, die Atmosphäre locker und kollegial.

Branche: Kundenbetreuung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Kundenservice, Teilzeitjobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonische Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon – Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen – Information zu Produkten, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten – Entgegennahme von Retourenanfragen – Pflege der Kundendaten im System – Lösung einfacher technischer Probleme – Erfassung von Feedback und Verbesserungsvorschlägen

Zusätzlich wirst du gelegentlich: – E-Mail-Anfragen beantworten, wenn das Anrufvolumen niedrig ist – Bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten mithelfen – Feedback zu Produkten und häufigen Kundenproblemen sammeln – An Produktschulungen teilnehmen – Bei Teamevents und Mitarbeiterbesprechungen mitwirken – In Stoßzeiten (z.B. Black Friday, Weihnachtsgeschäft) verstärkt eingesetzt werden – Bei der Einarbeitung neuer Kollegen unterstützen

Anforderungen:

Wir erwarten von dir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende PC-Kenntnisse (Tastatur, Internet, E-Mail) – Kommunikationsfreude und Serviceorientierung – Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten (auch nachmittags/abends) – Mindestens 15 Stunden Verfügbarkeit pro Woche – Keine Vorkenntnisse im Kundenservice erforderlich – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Spaß am Umgang mit Menschen

Diese Eigenschaften solltest du mitbringen: – Freundliche Stimme und angenehme Telefonstimme – Geduld und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden – Multitasking-Fähigkeit (telefonieren und gleichzeitig Daten erfassen) – Strukturierte Arbeitsweise und Sorgfalt bei der Dateneingabe – Schnelle Auffassungsgabe bei neuen Systemen und Produkten – Konfliktfähigkeit bei schwierigen Kundensituationen – Begeisterungsfähigkeit für Produkte und Services – Grundlegende Problemlösungskompetenz

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, Samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Mindestens 15 Stunden pro Woche, maximal 35 Stunden. Schichten werden in 4-8 Stunden-Blöcken eingeteilt. Früh-, Mittags- und Spätschichten möglich. Besonders gesucht sind Mitarbeiter für die Nachmittags- und frühen Abendstunden.

Zusammenfassung:

Als Kundenberater im Telefonservice bieten wir dir: – Faire Vergütung von 16,50 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Bezahlte Schulungen und Einarbeitungszeit – Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischen Stühlen – Kostenlose Getränke und Obst – Team-Events und Betriebsfeiern – Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel – Aufstiegsmöglichkeiten zum Teamleiter bei guter Leistung – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Mitarbeiterrabatte bei Partnerunternehmen – Fahrtkostenzuschuss bei längeren Anfahrtswegen