Customer Care Agent in Detmold – 16,20 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Detmold wirst du für ein spezialisiertes Callcenter tätig, das für verschiedene Versicherungsunternehmen den telefonischen Kundendienst übernimmt. Du arbeitest in einem dynamischen Team und unterstützt Versicherungskunden bei ihren Anfragen und Anliegen. Nach einer gründlichen Einarbeitung in die Versicherungsprodukte und Systeme betreust du eigenständig Kunden zu verschiedenen Versicherungsthemen. Der Arbeitsplatz befindet sich in verkehrsgünstiger Lage und bietet eine moderne Arbeitsumgebung.

Branche: Versicherung

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Minijobs, Studentenjobs

Personalart: Customer Care Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Customer Care Agent nimmst du Anrufe von Versicherungskunden entgegen und bearbeitest unterschiedliche Anliegen. Dazu gehören Adressänderungen, Vertragsanpassungen, allgemeine Auskünfte zu Versicherungsleistungen und die Weiterleitung spezifischer Anfragen an Fachabteilungen. Du erfasst alle relevanten Informationen im Kundensystem und sorgst für eine schnelle und kompetente Lösung der Kundenanliegen.

Neben der telefonischen Kundenbetreuung unterstützt du bei der Nachbearbeitung der Gespräche, indem du Kundendaten aktualisierst und notwendige Dokumente anliegst oder anfordest. Du hilfst bei der Bearbeitung einfacher Schadensmeldungen und der Vorbereitung von Vertragsänderungen. In ruhigeren Zeiten übernimmst du auch die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail.

Anforderungen:

Für diese Position benötigst du keine Ausbildung im Versicherungsbereich. Wichtig sind deine kommunikativen Fähigkeiten und eine schnelle Auffassungsgabe für die Grundlagen des Versicherungswesens. Du solltest sicher im Umgang mit Computern sein und die Bereitschaft mitbringen, dich in verschiedene Systeme einzuarbeiten. Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Du überzeugst durch deine ausgeprägte Kundenorientierung und deinen freundlichen, geduldigen Umgang auch mit anspruchsvollen Kunden. Deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, und deine strukturierte Arbeitsweise sind für diese Position entscheidend. Du bist zuverlässig, diskret im Umgang mit sensiblen Kundendaten und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten liegen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Die Mindestarbeitszeit beträgt 10 Stunden pro Woche, wobei die Schichten meist 4-5 Stunden umfassen. Die Schichtplanung erfolgt mit Rücksicht auf deine persönlichen Verfügbarkeiten, wodurch der Job besonders gut für Studierende oder als Nebentätigkeit geeignet ist.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine faire Vergütung von 16,20 € pro Stunde und eine umfassende Einarbeitung in die Versicherungsthematik. Du erhältst regelmäßige Schulungen zu Produkten und Kommunikationstechniken und wirst durch erfahrene Mentoren unterstützt. Kostenlose Getränke, ein moderner Arbeitsplatz und die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Versicherungsbereich zu sammeln, runden unser Angebot ab. Bei guter Leistung besteht die Option auf Stundenaufstockung und Übernahme anspruchsvollerer Aufgaben.