Callcenter Agent in Ravensburg – 16,50 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Ravensburg erwartet dich eine spannende Tätigkeit als Callcenter Agent in einem führenden Telekommunikationsunternehmen. Du berätst Kunden zu verschiedenen Produkten und hilfst ihnen bei Fragen und Problemen. Der moderne Arbeitsplatz ist mit neuester Technik ausgestattet und ermöglicht dir effizientes Arbeiten. Als Teil eines motivierten Teams kannst du deine kommunikativen Stärken einbringen und täglich neue Menschen kennenlernen.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Callcenter Jobs, Nebenjobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonische Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Callcenter Agent in Ravensburg berätst du Kunden zu Mobilfunk- und Internettarifen. Du beantwortest Fragen zu Verträgen, Rechnungen und technischen Details. Bei Störungen oder Problemen nimmst du diese auf und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter. Du informierst über aktuelle Angebote und hilfst bei Vertragsänderungen oder -verlängerungen. Dabei ist es wichtig, dass du freundlich und kompetent auftrittst und die Kundenzufriedenheit stets im Blick behältst.

Zusätzlich zu den Hauptaufgaben übernimmst du die Nachbearbeitung der Kundengespräche und dokumentierst alle wichtigen Informationen im System. Du unterstützt bei der Qualitätssicherung durch Feedback zu Produkten und Dienstleistungen. In ruhigeren Zeiten hilfst du beim Verfassen von E-Mails an Kunden und bei der Bearbeitung von Rückrufbitten. Gelegentlich unterstützt du neue Kollegen bei der Einarbeitung und teilst dein Wissen im Team.

Anforderungen:

Für diese Stelle benötigst du keine spezielle Ausbildung, solltest aber über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Grundlegende PC-Kenntnisse sind erforderlich, um mit den verschiedenen Systemen zu arbeiten. Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Telekommunikationsbranche mit. Du solltest belastbar sein und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren. Ein freundliches und serviceorientiertes Auftreten ist für diese Position unerlässlich.

Für diesen Job sind ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten besonders wichtig. Du solltest gut zuhören können und in der Lage sein, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären. Eine angenehme Telefonstimme und ein sicherer Umgang mit der deutschen Sprache sind Grundvoraussetzungen. Du kannst dich schnell in neue Themen einarbeiten und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick. Verkäuferische Fähigkeiten sind von Vorteil, um Kunden von passenden Angeboten zu überzeugen. Teamfähigkeit und Lernbereitschaft runden dein Profil ab.

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 20:00 Uhr an Werktagen, samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache. Teilzeit (10-30 Stunden/Woche) oder Vollzeit (40 Stunden/Woche) möglich. Besonders gut geeignet für Studenten, die nachmittags oder abends arbeiten möchten.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine attraktive Vergütung von 16,50 € pro Stunde. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen. Flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen dir, Job und Privatleben optimal zu verbinden. Ein moderner Arbeitsplatz mit ergonomischer Ausstattung und ein angenehmes Betriebsklima warten auf dich. Kostenlose Getränke und Snacks stehen zur Verfügung. Nach erfolgreicher Einarbeitung hast du die Möglichkeit, teilweise im Home-Office zu arbeiten. Bei guter Leistung gibt es die Chance auf Übernahme und berufliche Weiterentwicklung.