Call-Center-Fachkraft (m/w/d) in Troisdorf – 17,20 € stündlich – Minijob

Jobbeschreibung

In Troisdorf wirst du für einen wachsenden Online-Händler im Bereich Elektronik und Haushaltswaren im telefonischen Kundenservice tätig. Dein Arbeitsplatz befindet sich in modernen Büroräumen im Gewerbegebiet Spich mit guter Verkehrsanbindung. Du betreust Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Produkten und Reklamationen. Die Position eignet sich besonders für technikaffine und kommunikationsstarke Menschen, die Freude am Umgang mit Kunden haben.

Branche: Onlinehandel

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Telefonberater (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center-Fachkraft: – Bearbeitest du eingehende Kundenanrufe zu Bestellungen und Produkten – Berätst du zu technischen Details und Anwendungsmöglichkeiten – Unterstützt du bei Problemen mit der Webseite und dem Bestellprozess – Hilfst du bei Reklamationen und Garantiefällen – Bearbeitest du Änderungswünsche an Bestellungen – Dokumentierst du alle Kundenkontakte im CRM-System

Ergänzend übernimmst du: – Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat – Unterstützung bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten – Mitwirkung bei der Verbesserung des Online-Shops – Feedback zu Produkten an die Einkaufsabteilung – Teilnahme an Produktschulungen – Gelegentliche Unterstützung bei Inventuren und Qualitätskontrollen

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Gute PC-Kenntnisse und Affinität zu technischen Produkten – Freundliches und serviceorientiertes Auftreten – Geduld und Verständnis im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen – Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit – Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (auch samstags) – Mindestens Mittlere Reife – Idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Du kommunizierst klar und lösungsorientiert am Telefon – Du kannst technische Zusammenhänge verständlich erklären – Du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick – Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und geduldig – Du bist ein Teamplayer, aber arbeitest auch selbstständig – Du zeigst Eigeninitiative und suchst aktiv nach Lösungen – Du lernst schnell und eignest dir gerne neues Wissen an – Du bist flexibel und anpassungsfähig

Arbeitszeiten:

Die Arbeitszeiten verteilen sich auf Montag bis Freitag von 8:00 bis 22:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr. Teilzeitmodelle ab 20 Stunden pro Woche, Vollzeit mit 40 Stunden möglich. Schichtsystem mit Früh-, Mittags- und Spätschichten, Einteilung erfolgt monatlich mit Berücksichtigung persönlicher Präferenzen.

Zusammenfassung:

Wir bieten dir: – Überdurchschnittliche Vergütung von 17,20 € pro Stunde – Leistungsbezogene Bonuszahlungen – Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Produktschulungen – Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment – Moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik – Kostenlose Getränke und Snacks – Gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze – Teamevents und Betriebsfeiern – Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen – Übernahmemöglichkeit in Festanstellung nach Bewährung