Call-Center-Agent für Terminvereinbarung in Euskirchen – 17,00 €/Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Euskirchen erwartet dich ein modernes Call-Center mit zeitgemäßer technischer Ausstattung. Du arbeitest in einem kollegialen Team, das sich auf die Terminvereinbarung für verschiedene Fachbereiche spezialisiert hat. Die Büroräume sind hell und freundlich gestaltet, mit Rückzugsmöglichkeiten für Pausen. Regelmäßige Teamevents fördern den Zusammenhalt unter den Mitarbeitern. Dein Arbeitsplatz ist mit allem ausgestattet, was du für eine professionelle Telefonarbeit benötigst.

Branche: Dienstleistung

Jobarten: Callcenter Jobs

Personalart: Call-Center-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center-Agent für Terminvereinbarung bist du verantwortlich für die telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden, um Beratungstermine zu vereinbaren. Du stellst die Dienstleistungen und Produkte kurz vor und weckst das Interesse der Gesprächspartner. Die Terminkoordination erfolgt mittels eines digitalen Kalendersystems, in dem du alle Vereinbarungen dokumentierst. Du bereitest Gesprächsleitfäden vor und passt diese an verschiedene Zielgruppen an. Die Qualitätssicherung durch Nachbereitung der Gespräche gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Zusätzlich zu deinen Hauptaufgaben übernimmst du die Datenpflege in der CRM-Software und aktualisierst Kundendaten. Du erstellst regelmäßige Berichte über deine Erfolgsquote und identifizierst Verbesserungspotenziale. Bei Bedarf unterstützt du das Team bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und hilfst bei der Vorbereitung von Kampagnen. Gelegentlich übernimmst du auch die Einarbeitung neuer Kollegen und teilst deine Best Practices mit dem Team. Du gibst Feedback zu den verwendeten Gesprächsleitfäden und schlägst Optimierungen vor.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezielle Ausbildung erforderlich. Du solltest jedoch über einen Schulabschluss verfügen und idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt mitbringen. Grundlegende PC-Kenntnisse sind notwendig, um mit der Terminsoftware zu arbeiten. Deine Deutschkenntnisse müssen fließend sein, weitere Sprachen sind von Vorteil. Eine klare, freundliche Stimme ist wichtig für den erfolgreichen Kundenkontakt. Du solltest belastbar sein und auch mit Ablehnungen umgehen können. Flexibilität bei den Arbeitszeiten wird geschätzt.

Als erfolgreicher Call-Center-Agent zeichnest du dich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten aus. Du kannst überzeugend argumentieren und gehst selbstsicher auf unterschiedliche Gesprächspartner ein. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und zielorientiert, du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Ein ausgeprägtes Verkaufstalent und Durchhaltevermögen helfen dir, auch bei Widerständen freundlich zu bleiben. Du bist teamfähig und motiviert, gemeinsame Ziele zu erreichen. Deine digitale Affinität ermöglicht dir einen souveränen Umgang mit der Terminsoftware.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr, Teilzeit (20-30 Std./Woche) oder Vollzeit (40 Std./Woche) möglich. Flexible Schichtplanung nach Absprache.

Zusammenfassung:

Du erhältst einen attraktiven Stundenlohn von 17,00 € und profitierst von einer intensiven Einarbeitung und regelmäßigen Coachings zur Verbesserung deiner Gesprächstechniken. Leistungsorientierte Bonuszahlungen bei Erreichung der Teamziele sind möglich. Der Arbeitsplatz ist modern eingerichtet und verfügt über ergonomische Möbel. Kostenlose Getränke und Snacks stehen zur Verfügung. Der Standort ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit einer langfristigen Übernahme durch das Kundenunternehmen.