Call Center Agent für Kundendienst in Neuss – 17,60 € pro Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In Neuss erwartet dich ein großes, modern ausgestattetes Callcenter, das für namhafte Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation, Versicherungen und E-Commerce den telefonischen Kundenservice übernimmt. Der Standort liegt verkehrsgünstig im Gewerbegebiet Neuss-Norf mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und ausreichend Parkplätzen. Du wirst Teil eines multikulturellen Teams von über 100 Mitarbeitern und erhältst eine strukturierte, dreiwöchige Einarbeitung mit professionellen Trainern. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und professionell, mit zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Die Position eignet sich besonders für Quereinsteiger, Studierende der nahen Hochschulen (Düsseldorf, Köln) und Menschen, die nach einer flexiblen Beschäftigung mit attraktiver Vergütung suchen.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Teilzeitjobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonagenten für Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Hauptaufgaben umfassen: – Annahme von Kundenanrufen für verschiedene Auftraggeber – Bearbeitung von Anfragen zu Produkten, Verträgen und Dienstleistungen – Unterstützung bei technischen Problemen (First-Level-Support) – Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten – Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden – Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen – Dokumentation aller Kundenkontakte in verschiedenen CRM-Systemen

Zusätzlich wirst du gelegentlich: – E-Mail-Anfragen bearbeiten – An Produkt- und Serviceschulungen teilnehmen – Qualitätssicherung durch gegenseitiges Feedback im Team – Neue Kollegen nach erfolgreicher Einarbeitung unterstützen – Bei der Erstellung von FAQ-Dokumenten und Wissensdatenbanken mitwirken – Bei Teambesprechungen Verbesserungsvorschläge einbringen – Bei Bedarf zwischen verschiedenen Projekten wechseln

Anforderungen:

Für diese Position erwarten wir: – Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Grundlegende Englischkenntnisse von Vorteil – PC-Grundkenntnisse (Windows, Internet, Tastaturschreiben) – Mindestens 20 Stunden wöchentliche Verfügbarkeit – Bereitschaft für Schichtarbeit (auch abends und am Wochenende) – Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein – Keine Vorkenntnisse im Kundenservice erforderlich – Idealerweise Wohnort im Großraum Düsseldorf/Neuss – Mindestalter 18 Jahre

Folgende Fähigkeiten zeichnen dich aus: – Ausgeprägte Kommunikationsstärke am Telefon – Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit – Multitasking-Fähigkeit (gleichzeitiges Telefonieren und Systemarbeit) – Lösungsorientiertes Denken bei Kundenproblemen – Belastbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen – Teamfähigkeit und kollegiale Zusammenarbeit – Schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme und Produkte – Sorgfalt und Genauigkeit bei der Dateneingabe

Arbeitszeiten:

Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 22:00 Uhr, Samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr, Sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr (optional). Schichten werden in 4-8 Stunden-Blöcken eingeteilt. Minimale Arbeitszeit: 20 Stunden pro Woche, maximale Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche. Früh-, Mittags- und Spätschichten verfügbar.

Zusammenfassung:

Als Call Center Agent bieten wir dir: – Attraktive Vergütung von 17,60 € pro Stunde – Pünktliche und zuverlässige Gehaltszahlungen – Zuschläge für Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit – Bezahlte Schulungen und kontinuierliche Weiterbildung – Moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik – Ergonomische Arbeitsplatzausstattung – Kostenlose Getränke und subventionierte Mahlzeiten in der Kantine – Teamevents und Betriebsfeiern – Aufstiegschancen zum Teamleiter, Trainer oder Fachexperten – Übernahmemöglichkeit beim Kunden nach erfolgreicher Zusammenarbeit – Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr – Betriebliche Altersvorsorge nach 6 Monaten