Call-Center Agent für Hamburg – 17,80 € / Stunde – Minijob

Jobbeschreibung

In diesem Job erwarten dich anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben bei einem führenden Finanzdienstleister in Hamburg. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das für die telefonische Kundenbetreuung zuständig ist. Der moderne Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit hervorragender Verkehrsanbindung. Nach umfassender Einarbeitung betreust du einen eigenen Kundenstamm.

Branche: Finanzdienstleistungen

Jobarten: Telefonisten Jobs, Callcenter Jobs, Vollzeitjobs

Personalart: Telefonischer Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Als Call-Center Agent betreust du Kunden eines Finanzdienstleisters telefonisch bei Fragen zu Versicherungsprodukten und Bankdienstleistungen. Du erfasst Kundenanliegen, beantwortest Fragen zu Verträgen und Konditionen und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Die Terminvereinbarung für Beratungsgespräche und die Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Ergänzend wirst du im Bereich der Kundenbindung aktiv, indem du nach Absprache Kunden kontaktierst, um Zufriedenheit abzufragen oder auf neue Angebote hinzuweisen. Bei Marketingaktionen unterstützt du das Team durch telefonische Nachfassaktionen. Du hilfst außerdem bei der Qualitätssicherung, indem du Kundenfeedback dokumentierst und an die entsprechenden Abteilungen weiterleitest.

Anforderungen:

Du verfügst idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen. Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter ist von Vorteil, aber keine Bedingung. Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Ein sicherer Umgang mit MS Office und Datenbanksystemen ist erforderlich. Du solltest mindestens 20 Jahre alt sein und bereit für Vollzeit- oder umfangreiche Teilzeitarbeit.

Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres, freundliches Auftreten am Telefon aus. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert, auch in anspruchsvollen Situationen. Du bist belastbar, flexibel und verfügst über ein gutes Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Grundkenntnisse im Bereich Finanzdienstleistungen oder Interesse, dir dieses Wissen anzueignen, sind wichtig.

Arbeitszeiten:

Schichtdienst im Rahmen der Servicezeiten von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr, samstags von 9:00 bis 16:00 Uhr. Vollzeitstellen mit 38-40 Wochenstunden oder Teilzeitmodelle ab 25 Stunden verfügbar. Frühschicht (8:00-16:00 Uhr), Spätschicht (12:00-20:00 Uhr) oder Wechselschicht nach Absprache. Eine langfristige Zusammenarbeit wird angestrebt.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktives Vergütungspaket mit 17,80 € Stundenlohn sowie Leistungsboni bei Zielerreichung geboten. Die Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Kollegen mit speziellen Produktschulungen. Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage mit hervorragender öffentlicher Verkehrsanbindung und Mitarbeiterparkplätzen stehen zur Verfügung. Regelmäßige Teammeetings und Feedbackgespräche fördern deine Entwicklung. Bei sehr guter Leistung besteht die Chance auf Übernahme durch den Auftraggeber.